OTRS ist die führende Open Source Help Desk- und ITIL^®-kompatible IT Service Management (ITSM) Lösung. Weltweit setzen tausende Organisationen auf OTRS, um die Servicequalität und Effizienz ihres Kundenservices zu erhöhen. Die OTRS Gruppe bietet Beratung, Softwareentwicklung und Support-Services zur Einführung, Anpassung und dem Betrieb von OTRS Best Practice Lösungen.