OTRS ist die führende Open Source Help Desk u. ITIL^®V3-kompatible IT Service Management (ITSM) Lösung. Weltweit setzen Organisationen auf OTRS, um die Qualität und Effizienz ihres Kundenservices zu erhöhen. Die OTRS Gruppe bietet Beratung, Softwareentwicklung und Support zur Einführung, Anpassung und dem Betrieb von OTRS Best Practice-Lösungen.