Fallstudien
 |
Deutsche Wertpapier ServiceBank AGDie Deutsche WertpapierService Bank AG benötigte ein Service-Desk-System zur Erfassung von Anfragen der angeschlossenen Finanzinstitute und entschied sich für OTRS, welches das bisherige ARS Remedy-System ersetzte. Mit OTRS... weiterlesen |
 |
Fox Mobile GroupDie Fox Mobile Group benötigte eine hochskalierbare und hochverfügbare Lösung für ihre internationalen Call Center, um die Anforderungen des Kunden-Supports zu erfüllen. OTRS war diesen Herausforderungen gewachsen und unterstützt... weiterlesen |
 |
Toshiba Europa GmbHToshiba setze bislang an 11 Standorten der Region EMEA das Siebel CRM System für den Kunden-Support in ihren internationalen Call Centern ein. Die jährlichen Lizenzkosten für diese Lösung waren ausgenommen hoch. Durch die... weiterlesen |