Mobiles Service Management mit dem OTRS iPhone App

Die OTRS iPhone App bringt den OTRS Help Desk direkt zu Ihren Kunden.

Mehr Mobilität für Ihr Service-Team. Mit real-time Information und Direktzugriff auf den OTRS Help Desk lösen Sie auftretende Probleme direkt Vor-Ort. Eine direkte Vor-Ort-Betreuung und kürzere Reaktionszeiten verbessern Ihre Servicequalität und führen zu höherer Kundenzufriedenheit.

 

OTRS iPhone App, jetzt im iTunes App-Store.

 

Vorteile

  • Remote Access für Vor-Ort Servicetechniker
  • Verkürzung von Reaktions- und Durchlaufzeiten
  • Real-time Zugriff auf alle Ticketdaten
  • Mobiler Abruf neuer oder eskalierender Tickets
  • Verbesserte Effizienz und Produktivität
  • Bessere Services zu geringeren Kosten
  • Einfach und intuitiv handhabbar

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Features

  • Zugriff auf den OTRS Help Desk
  • Synchronisation von Tickets zwischen OTRS Help Desk und Ihrem iPhone mit dem iPhoneHandle-Feature
  • Personalisierbares und konfigurierbares Ticket-Management
  • Erstellung neuer Ticket mit der iPhone App
  • Beantwortung von Service Requests per E-Mail

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Einblicke