Fallstudien
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Landeshauptstadt StuttgartZur Unterstützung Ihrer ITIL® Initiative wurde auf Seiten der Stadt Stuttgart eine passende IT Service Management Lösung gesucht. Incident Management, Problem Management und Configuration Management wurden als die primären... weiterlesen |
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Deutsche Post AGDie Deutsche Post AG verarbeitet allein in Deutschland täglich über 70 Millionen Briefe am Tag. Bei der Suche nach einer Ersatzlösung für das bestehende Ticketsystem fiel der Blick auf OTRS ITSM. Mit OTRS ITSM 1.2.3 wurde das... weiterlesen |
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Philips Technologie GmbHDie Philips Technologie GmbH vereint alle IT Service Management-Aktivitäten in der DACH-Region. Um das Konsolidierungsprojekt durchzuführen, benötigte die Philips Technologie GmbH eine ITIL®-kompatible Lösung. Das Hauptaugenmerk... weiterlesen |