Einfache Integration

OTRS ITSM lässt sich einfach mit neuen und vorhandenen IT-Lösungen integrieren. SOAP und XML- Unterstützung ermöglicht die schnelle Integration mit Webanwendungen, Computer-Telephonie und Network Monitoring Lösungen, der Support aller gängigen E-Mail Formate gewährleistet die direkte Anbindung an weitere Kommunikationssysteme.

Funktionen

Beschreibung

Integrationsfähigkeit

  • Einfache Integration mit bestehenden IT-Lösungen
  • Integration mit gängigen Network Management Systemen, z. B.: Nagios, OpenNMS, HP Open View, IBM Tivoli and Microsoft Operations Manager

Messaging

  • Unterstützung von IMAP, IMAPS, POP3, POP3S, SMTP und SMTPS E-Mail Protokollen
  • E-Mail Attachment (MIME) Unterstützung
  • Vollständiger UTF-8 Support

Authentifizierung

  • LDAP Directory Services Unterstützung

Datenverschlüsselung und Sicherheit

  • Verschlüsselung und Anzeige von S/MIME Nachrichten
  • PGP Support: Erstellung und Anzeige verschlüsselter und signierter Nachrichten
  • Unterstützung zur Erstellung und Import von PGP Zertifikaten
  • Automatische und sichere Konvertierung von HTML-Plain Text Nachrichten

Web Services

  • Integration von Webanwendungen und Computer Telephony Integration (CTI) basierend auf SOAP und XML