Die OTRS Plattform setzt auf offene Standards. Anwenderorganisationen erhalten damit Zugriff auf Programmierschnittstellen und die Möglichkeit zur Erweiterung der Software, ohne bestehende Kernfunktionalitäten zu verändern. Offene Standards ermöglichen die Integration der OTRS Plattform mit Drittanwendungen auch dann, wenn bislang kein Standard-Connector verfügbar ist.
Feature
Beschreibung
Standard Connectoren
Integration mit Network-Monitoring Systemen z. B.: Nagios, OpenNMS, HP Open View, IBM Tivoli, Microsoft Operation Manager
Enterprise Application Integration
Hohe Konnektivität und Integrationsfähigekeit mit der bestehenden IT-Landschaft
Webservices
CTI Integration und Anbindung an Drittlösungen basierend auf Webservices, SOAP und XML
E-Mail Protokolle
Support von IMAP, IMAPS, POP3, POP3S, SMTP, SMTPS
Support von MIME
Automatische Konvertierung von HTML in Plain Text
Verschlüsselung und Anzeige von S/MIME Nachrichten
Unterstützung von Attachments in beliebigen Formaten
PGP Support - Erstellung und Import eigener Zertifikate, Verschlüsselung und Signierung von E-Mails.
