Ressourcen

In unserem Verzeichnis finden Sie wertvolle Informationen zur Evaluierung der OTRS-Produkte und -Services. Hier finden Sie Ressourcen zu:

Ivycorp

Als junges Telekommunikationsunternehmen hilft Ivycorp seinen Kunden mit der Kommunikationslösung Ivytalk den Überblick über ihre Gruppenkommunikation zu behalten. Durch die bisher genutzte Email-Alias hatte der Kundenservice von...

Das Auswärtige Amt von Portugal

Vor einem Jahr begann das Auswärtige Amt von Portugal OTRS Help Desk für seinen weltweiten IT-Service Desk einzusetzen, um das alte und verwirrende Email-System abzulösen. OTRS überzeugte als beste Open Source Service...

Tips and Tricks: Response Salutations, Signatures, and Attachments

This week we explain how to set up Response Salutations, Signatures, and Attachments.

Tips and Tricks: Managing Response Templates

This week we explain how to set up Response Templates in OTRS.

OTRS Basic Training Serie: Teil 5 - Reporting und Umfragen

Das Training führt in die Welt von OTRS Help Desk ein und hilft Ihnen als Anwender, das volle Potential der Lösung zu erschließen.

OTRS Basic Training Serie: Teil 4 - OTRS Volltextsuche und Wissensdatenbank (FAQ)

Das Training führt in die Welt von OTRS Help Desk ein und hilft Ihnen als Anwender, das volle Potential der Lösung zu erschließen.

OTRS Cloud Editions

Die OTRS Cloud Editions sind professionell gemanagte Lösungen in der Cloud. Sie kombinieren die Vorteile einer flexiblen, skalierbaren und sicheren Cloud-Umgebung mit Best Practice Consulting und einer Service Subscription.

OTRS Basic Training Serie: Teil 3 - Ticket Erstellung und Management

Das Training führt in die Welt von OTRS Help Desk ein und hilft Ihnen als Anwender, das volle Potential der Lösung zu erschließen.

OTRS Basic Training Serie: Teil 1 & 2

Teil 1: 'OTRS Terminologie' und Teil 2: 'OTRS Front-Ends und Agent Front-End Ansichten' führen in die Welt von OTRS Help Desk ein und helfen Ihnen als Anwender die vollen Potentiale der Lösung zu erschließen.

Deutsche Post AG

Die Deutsche Post AG verarbeitet allein in Deutschland täglich über 70 Millionen Briefe am Tag. Bei der Suche nach einer Ersatzlösung für das bestehende Ticketsystem fiel der Blick auf OTRS ITSM. Mit OTRS ITSM wurde das bisherige...

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