Consulting

Unterstützung durch OTRS Consulting:

Reduzieren Sie Implementierungszeiten & -kosten
Reduzieren Sie Risiken
Abschätzbare Kosten und Zeitpläne
Implementieren Sie Verfahren, die sich in mehr als 1000 Projekten bewährt haben

Bauen Sie auf die Unterstützung unserer OTRS-Experten bei Ihrer Service-Management-Initiative. Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung und dem Wissen über bewährte Methoden, um mit dem strategischen Einsatz von OTRS Technologien Ihre Geschäftsziele schneller zu erreichen. Unserer Experten stehen als Garant für die bessere OTRS-Service-Lösung.

Evaluierung

Höchste Priorität bei der Implementierung von OTRS hat die Erfüllung Ihrer Ziele. Auf Basis der Ziele und Anforderungen Ihrer Service-Organisation stellen unsere Berater die Funktionalitäten und das Leistungsspektrum von OTRS vor, um Ihnen die eine auf Fakten und Erfahrungen basierte Auswahl-Entscheidung zu ermöglichen.

Konzeptionierung

Ein wohldurchdachtes Design Ihrer Lösung ist einer der kritischen Erfolgsfaktoren. Unsere Berater arbeiten dabei eng mit Ihrer Organisation zusammen, um Ihre Anforderungen in exakte Spezifikationen für Ihre OTRS Implementierung zu übersetzen.

Installation und Konfiguration

Unsere Berater installieren OTRS auf der Plattform Ihrer Wahl und konfigurieren das System gemäß Ihrer spezifischen Bedürfnisse. Integrationslösungen können für Netzwerk-Monitoring-Lösungen, Kunden-Datenbanken, Mail-Server und Business-Anwendungen konfiguriert werden.

Migration

Um einen reibungslosen Übergang zwischen den Systemen sicherzustellen, werden Prozesse und Daten nahtlos zu einer neuen OTRS-basierten Lösung migriert. Während einer Migration gewährleisten unsere Berater einen unterbrechungsfreien Betriebsablauf in Ihrem Unternehmen.

Review & Optimierung

Unsere Consultants unterstützen Sie schnell und kompetent bei der Anpassung von OTRS infolge sich ändernder Anforderungen des Marktes und der Geschäftsprozesse. Die Optimierung Ihres Systems spart Zeit und steigert die Effizienz.