Closer Look
Setup Assistent
- Der Setup Assistent ermöglicht Ihnen einen schnellen Start, die Auswahl und die Verwendung eines der vorkonfigurierten Business Szenarien. Oder erstellen Sie Ihr eigenes System, dass Ihre individuellen Anforderungen erfüllt. Der Assistent hilft Ihnen auch dabei OTRS OnDemand mit Ihrem E-Mail-Account zu verbinden, Service-Namen und Queues einzurichten und an Ihre Ansprüche anzupassen.
Dashboard
- Nach Abschluss des Setup Assistenten gelangen Sie zum OTRS OnDemand Dashboard. Das Dashboard ist Ihr Instrument zur Steuerung und Qualitätssicherung Ihres Systems. Hier sehen Sie die Dashboard Standardkonfiguration, die in diesem Fall Tickets in verschiedenen Kategorien anzeigt: Als Erinnerung, Eskaliert, Neu und Offen. Statistiken und Links bieten nützliche Informationen für Ihre Agenten und Administratoren.
Statistics
- OTRS OnDemand bietet eine Fülle von Statistiken und Berichten, die Ihnen helfen, Ihren Service zu optimieren. Erstellen Sie Ihre Berichte in dem von Ihnen gewünschten Detailgrad.
Admin Panel
- OTRS OnDemand beinhaltet viele Administrations-Tools. Verwalten Sie flexibel Ihre Agenten, Kundendaten, Emails, Queues, SLAs und alle anderen operativen Aspekte Ihres Systems.
