Services

Das umfassende Serviceangebot der OTRS Gruppe bietet Ihnen situations- und bedarfgerechte Unterstützung bei der Einführung, Erweiterung und im laufenden Betrieb Ihrer Lösung.

Implementierung

Evaluieren Sie OTRS, wir unterstützen Sie bei der Abbildung Ihrer Serviceorganisation und Einführung der Lösung oder deren Erweiterung durch Optimierung der Konfiguration, Migration auf höhere Releases und die Erstellung individueller Features.

Betriebsunterstützung

Sorgen Sie für einen unterbrechungsfreien Betrieb Ihrer Lösung. Mit der Service Subscription sichern Sie sich den exklusiven Zugriff auf die OTRS Feature Add-Ons und unser Experten-Know-how, wann immer nötig. Ein Muss für jede professionelle Serviceorganisation.

 

 

Übergabe an den Betrieb

  • Belastbare SLAs
  • Minor Release Upgrades
  • OTRS Feature Add-Ons
  • Bug Eskalation
  • Bis zu 24/7 Support