Administrator-Trainings bieten wir sowohl für die Windows- als auch Linux-Plattform an. Das 3tägige Intensiv-Training vermittelt wichtige Kenntnisse zur Installation, Konfiguration, Anpassung und Pflege Ihrer OTRS-Lösung.
Trainingsinhalte:
- Installation, Backup und Restore von OTRS
- Systemkonfiguration
- Anwenderverwaltung und Berechtigungsmanagement
- Design von Queue- und Berechtigungsstrukturen zur Abbildung der Serviceorganisation
- Administration der Frontend-Features
- Umsetzung von Anpassungen
Empfohlene Vorkenntnisse:
- Grundlegende Kenntnisse webbasierter Software Architekturen
- Praktische Kenntnisse zu Funktionsweise und Aufbau von Verzeichnisdiensten
- Gute praktische Kenntnisse zu Protokollen, z. B. SMTP, POP3, HTTP, FTP
- Gute HTML und SQL Kenntnisse
