Michiel verfügt über mehr als 10 Jahre an Erfahrung in der IT-Branche, davon 6 Jahre im Bereich der Implementierung ITIL-kompatibler IT Service Management Lösungen.

Vor OTRS arbeitete Michiel als BMC Remedy ITSM-Consultant für unterschiedliche Kunden in Europa. Beijen verfügt profunde technische und fachliche Kenntnisse auf dem Gebiet des IT Service Managements. Der Beweggrund, um zu OTRS zu wechseln, war die Erkenntnis, dass OTRS für Kunden weltweit einen hohen Mehrwert stiftet.