25. Oktober 2011
NEU: Die OTRS Cloud Editions
Realisieren Sie Spareffekte mit Software-as-a-Service
OTRS bietet ab sofort maßgeschneiderte Software-as-a-Service-Pakete für Einführung, Management und Administration von OTRS Help Desk und OTRS ITSM an.
Mit den OTRS Cloud Editions gelingt die Kombination aller Vorteile einer flexiblen, skalierbaren und sicheren Cloud-Umgebung mit Best-Practice Consulting und einer Service Subscription. Als Serviceorganisation profitieren Sie durch die vollständig gemanagten Lösungen von kalkulierbar niedrigen Kosten. Mit der OTRS Cloud Edition behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Kundendaten und können bei sich verändernden Geschäftsanforderungen mit Pack & Go flexibel in den OTRS Eigenbetrieb wechseln.
Vorteile
- Schnelle Einführung
- Günstige, monatliche Servicegebühren
- Skalierbarkeit und volle Integrationsfähigkeit
- Exklusiv-Zugriff auf OTRS Feature Add-ons
- Export aller Daten und der OTRS-Konfiguration mit Pack & Go
- OTRS Applikations-Administrations-Service
Einsparpotenziale
- Investment in IT-Infrastruktur
- Ressourcen zum Betrieb
- Ressourcen zur OTRS Administration
- OTRS Administrator Training: bis zu 7.500 EUR
- Consulting Discount: bis zu 1.220 EUR
Weiterführende Informationen zu den OTRS Cloud Editions
OTRS Cloud Edition Service Pläne
Vergleich: OTRS Cloud Edition vs. On-Premise
Trainings direkt vom Hersteller
OTRS Help Desk Administrator Training
- Straubing, 14. - 16. November 2011
OTRS ITSM Administrator Training
- Straubing, 17. - 18. November 2011
OTRS Basic Training-Serie - Teil 4
Die 5-teilige "OTRS Basic Training"-Serie gibt Ihren Anwendern einen Leitfaden an die Hand, der die fundamentalen Fragen zum Aufbau und dem Einsatz von OTRS Help Desk beantwortet. Die Module des OTRS Basic Trainings behandeln dabei Fragen und Antworten zu:
- OTRS Terminologie
Download Teil 1 - Aufbau und Frontends von OTRS Help Desk
Download Teil 2 - OTRS Ticket-Erstellung und -Management
Download Teil 3 - OTRS Volltext-Suche und Wissensdatenbank
NEU! Download Teil 4 - Reporting und Umfragen erstellen
Im nächsten Newsletter
OTRS Feature Add On Spotlight: Multi-Level Service Selection
Dieses neue Feature, das allen OTRS Service Subscription-Kunden zur Verfügung steht, bietet erweiterten Service zur Ticket-Erstellung für Agenten und Kunden. Insbesondere für Organisationen mit komplexen und von einander abhängigen High-Level-Services stellt die Multi-Level Service Selection eine große Vereinfachung dar und sorgt für eine einheitliche und klare Service-Definition für den Agenten. Unser Video zeigt ihnen genau, wie dieses Feature funktioniert. Wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Sales-Team - wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Nehmen Sie Teil an Umfrage zum OTRS Browser-Support
Für jedes neue OTRS Release müssen wir entscheiden, welche Browserversionen nach wie vor in OTRS unterstützt und für welche der Support eingestellt werden soll. Unterstützen Sie uns dabei und nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um an unserer Umfrage zum zukünftigen Browser-Support teilzunehmen. Ihre Stimme zählt, Sie helfen uns dabei, Ihnen die bestmögliche Software zur Verfügung zu stellen. Zur Umfrage.
