December 14, 2011
OTRS Highlights in 2011
2011 war ein weiteres großartiges Jahr für die OTRS Gruppe - wir haben Niederlassungen in Hong Kong und Malaysia eröffnet, weitere Partner überall auf der Welt hinzugewinnen können, OTRS OnDemand für den deutschsprachigen Markt verfügbar gemacht. Es wurden unzählige Feature Add-Ons, das Generic Interface und OTRS 3.1 Beta entwickelt, sowie OTRS mit der OTRS Cloud Edition in die Cloud gebracht. Wie gesagt, es war ein großartiges Jahr, lesen Sie weiter um die einzelnen Details zu erfahren!
Was wir in 2011 erreicht haben:
Produkt Neuigkeiten:
Wir haben die Feature Add Ons eingeführt - leistungsstarke neue OTRS Features für unsere Service Subscription Kunden. OTRS 3.1 Beta ist bereits verfügbar, inklusive dem neuen Generic Interface, welches die Integration mit anderen Lösungen wie SAP, FusionInventory und SugarCRM erlaubt. Einen Video Überblick über die OTRS 3.1 Beta finden Sie hier. Zudem haben wir OTRS OnDemand in den deutschsprachigen Markt eingeführt.
Niederlassungen und Partner:
OTRS hat sich mit Niederlassungen in Malaysia und Hong Kong und Partnern in Japan, Italy, Costa Rica and Venezuela vergrößert.
Trainings Materialien:
Wir haben einige großartige Trainings Hilfen im Laufe des Jahres erstellt. Probieren Sie unsere OTRS Tips & Tricks Serie, OTRS Basic Training Dokumente und die Building a Smart Help Desk Webinar Reihe aus.
OTRS Cloud Edition:
Die neu eingeführte OTRS Cloud Edition gibt Ihnen alle Benefits von OTRS Help Desk und OTRS ITSM inkl. vollem Herstellersupport ohne die Nachteile des Betriebs einer eigenen Serverinfrastruktur.
Vorschau auf 2012
OTRS wird die Version 3.1 für Help Desk und ITSM herausbringen, die das Agentenfrontend um viele zusätzliche Möglichkeiten erweitert, das Management von Informationen im Ticket verbessert und die Möglichkeit OTRS mit anderen Anwendungen zu verbinden vereinfacht und verbessert. Wir freuen uns auch darauf viele weitere Feature Add Ons vorzustellen. Wir werden die Palette von Cloud Editionen erweitern, um es OTRS Kunden zu ermöglichen Ihre Systeme aus den eigenen Rechenzentren in die Cloud zu bringen. Und zum guten Schluss, freuen wir uns darauf unsere Service Pallette mit innovativen neuen Angeboten wie der OTRS Akademie und Applikations Administration zu erweitern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Das gesamte OTRS Team möchte sich bei Ihnen für Ihre Unterstützung zur Entwicklung der besten Help Desk und IT Service Management Lösung bedanken! Ohne Sie hätten wir das nicht geschafft!
Danke,
Ihr OTRS Team
