Die Presse über uns
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NetworkedHelpDesk.org holt heterogene Systeme aus der Isolation17. Juni 2011 - Kommunikationsprobleme zwischen verschiedenen Geschäftsanwendungen sollen bald Geschichte sein. Das haben sich verschiedene Software-Hersteller zum Ziel gesetzt. Im Rahmen der gemeinsamen Initiative NetworkedHelpDesk.org wollen sie deshalb einen offenen Collaboration-Standard veröffentlichen. weiterlesen |
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Die besten Tools für ITSM - Marktüberblick IT-Service-Management14. Juni 2011 - Das OpenSource-System nimmt in der Landschaft der ITSM-Tools eine besondere Rolle ein, da es sich als eines der wenigen Open-Source-Produkte auf dem Markt behaupten kann. weiterlesen |
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NetworkedHelpDesk.org stellt offenen Collaboration-Standard bereit09. Juni 2011 - Die OTRS Gruppe gibt zusammen mit SugarCRM, Zendesk, ServiceNow, GroundWork und 13 weiteren Partnern die Gründung von NetworkedHelpDesk.org bekannt. Das Ziel der Initiative ist es, die Kommunikation zwischen Kunden, Partnern und Zulieferern deutlich zu verbessern. weiterlesen |
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Bessere Integration von Open-Source-Anwendungen08. Juni 2011 - Die Initiative NetworkedHelpDesk.org möchte einen Standard und Programmierschnittstellen zur Verbindung von heterogenen Systemen aus den Bereichen Help Desk, Projektmanagement, Customer Relationship Management, Wissensdatenbanken, und Kunden-Support entwickeln. weiterlesen |
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NetworkedHelpDesk.org gegründet08. Juni 2011 - Die OTRS-Gruppe hat zusammen mit SugarCRM, Zendesk, ServiceNow, GroundWork und 13 weiteren Partnern die Gründung von NetworkedHelpDesk.org bekannt gegeben. Das Ziel der Initiative ist es, die Kommunikation zwischen Kunden, Partnern und Zulieferern deutlich zu verbessern. Sie NetworkedHelpDesk.org stellt darum... weiterlesen |
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NetworkedHelpDesk.org will API für firmenübergreifende Ticketingsysteme entwickeln08. Juni 2011 - Die Initiative NetworkedHelpDesk.org will einen Collaboration-Standard zur Verfügung stellen, mit dem sich heterogene Systeme nahtlos miteinander verbinden lassen. Gründungsmitglieder sind Atlassian, New Relic, die OTRS-Gruppe, Pagerduty, Pivotal Tracker, Sugar CRM, Service Now und Zendesk. Außer ihnen haben... weiterlesen |
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Toshiba Anwenderbericht: Open Source-Einsatz im Call Center20.April 2011 - Als der Wartungsvertrag der alten Call Center-Lösung auslief, haben sich die IT-Verantwortlichen bei Toshiba Europe kurzerhand für eine Open Source-Alternative entschieden. In unserem Anwenderbericht beleuchten wir, welche Hürden bei der Umstellung zu meistern waren und wie das Unternehmen neben... weiterlesen |
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Der VfL Borussia Mönchengladbach entscheidet sich für OTRS Help Desk31.03.2011 - Was IT-Tickets und Fußball-Tickets gemeinsam haben - Wenn sie den Begriff "Tickets" hören, denken ITler an Anfragen, die mithilfe spezieller Help-Desk-Systeme erfasst und bearbeitet werden. Fußballfans denken beim Wort "Ticket" selbstverständlich an ihre Eintrittskarte fürs Stadion. Und der ITler eines... weiterlesen |
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Community-Board für Open-Source-Helpdesk OTRS gegründet24. Februar 2011 - Die Community rund um die Open-Source-Helpdesk-Lösung OTRS wird künftig durch das OTRS Community Board (OCB) vertreten. Die Gründungsmitglieder sind André Bauer von der Magix Software, Alexander Halle von Radprax und Daniel Obee von My-Hammer. weiterlesen |
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Einstiegstor für professionelle Kunden24. Februar 2011 - Interview mit Holger Rieth, Bereichsleiter IT bei der Stute Verkehrs-GmbH, über den Einsatz von Open-Source-Software im Unternehmen weiterlesen |
