Die bewährte Open Source-Lösung OTRS ist während der letzten zehn Jahre weltweit mehr als 80.000 Mal implementiert worden. Mit OTRS OnDemand werden jetzt insbesondere kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) und Organisationen als neue Anwendergruppen angesprochen. Paul Salazar, General Manager der OTRS Incorporated, erläutert: "KMUs und Organisationen, die nicht über die entsprechenden technischen, personellen oder finanziellen Ressourcen verfügen, erhalten jetzt mit OTRS OnDemand eine professionelle Help Desk-Lösung zu kalkulierbaren und skalierbaren Kosten, die sich bei Bedarf schrittweise ausweiten lässt. Das gilt ebenso für Anwender, die einen flexiblen Einstieg in eine Help Desk Lösung ohne hohe Anfangsinvestitionen benötigen. Außerdem brauchen sich unsere Kunden dank der Pack&Go-Funktion keine Sorgen über Anbieter-spezifische Restriktionen hinsichtlich der zukünftigen Hoheit über ihre Daten zu machen."

André Mindermann, Mitgründer und CEO der OTRS Group, betont: "Seit der Gründung hat sich die OTRS Group dem freien Zugang zu all unserer Software verpflichtet um sicher zu stellen, dass jedes Unternehmen und jede Organisation sie nutzen kann. Das wird dank des Wechsels auf die GNU Affero General Public License auch im SaaS Betreibermodell weiterhin Bestand haben. Die Anzahl der OTRS Downloads ist während der letzten zehn Jahre stetig gestiegen - mit OTRS OnDemand profitieren jetzt auch die technisch weniger versierten Nutzer, und vor allem die Businessanwender, von den Vorteilen von OTRS Help Desk."

OTRS OnDemand ist ab sofort als 30 Tage Testversion kostenfrei verfügbar unter http://www.otrsondemand.com/ . Anschließend betragen die Kosten US$30 pro Monat und einzelnem Nutzer mit gestaffelten Preisen bei steigender Nutzeranzahl. Um OTRS OnDemand zu testen oder um sich für ein kostenfreies Webinar zu registrieren besuchen Sie die Seite: http://www.otrsondemand.com/.

Die OTRS AG mit Sitz in Bad Homburg ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für OTRS, die führende Open Source Service Innovation Suite. Die OTRS Produkt-Suite umfasst ein Help Desk-System, eine ITIL V3-kompatible IT Service Management-Lösung, eine zugehörige iPhone App und die zugrunde liegende Technologie-Plattform. Über 100.000 Unternehmen weltweit nutzen OTRS, um ihren Service zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken. OTRS ist in 32 Sprachen verfügbar und ermöglicht es multinationalen Unternehmen, ihren Servicebetrieb in einer einzigen, integrierten Lösung zu konsolidieren.

Die OTRS Unternehmensgruppe besteht aus der OTRS AG und ihren vier 100-prozentigen Töchtern OTRS, Inc. im Silicon Valley, USA, OTRS S.A. de C.V. in Mexico City, OTRS Lab, S.A. de C.V. im mexikanischen Bundesstaat Jalisco und der niederländischen OTRS B.V. Seit 2009 ist die OTRS AG am Open Market der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Die OTRS Gruppe unterstützt Unternehmen weltweit durch Support, Beratung und Softwareentwicklung. Zu den Dienstleistungen gehören Prozessdesign, Implementierungen, Anpassungen, Application Support und Managed Hosting. Namhafte Branchenführer wie NASA, Nokia, Siemens und Toshiba zählen zu den Kunden. OTRS ist auch bei 60 Prozent der DAX 30-Unternehmen im Einsatz. Weitere Informationen zu den OTRS Produkten und Services finden Sie unter www.otrs.com.