Sicherheit im Betrieb und Kosteneffizienz in den IT-Investitionen hat sich vor allem im Rahmen der jüngsten Wirtschaftsturbulenzen zu einem immer wichtigeren Thema entwickelt. Die von Würth Phoenix in Zusammenarbeit mit Nagios Gründer Ethan Galstad ins Leben gerufene Nagios World Conference Europe entwickelte sich wohl auch deswegen zu einem veritablen Publikumsmagneten. "Es geht nicht nur um Nagios, sondern um sehr unterschiedliche Anwendungen zur Sicherstellung eines einwandfreien Funktionierens der technischen Infrastruktur und es war uns wichtig, uns über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten", so ein Besucher der eigens aus Estland nach Bozen angereist war.

Neben Ethan Galstad und Europas ältester, aber innovativer Business School aus Bologna präsentierte die OTRS Gruppe auf der Konferenz des OTRS Partners Würth Phoenix die Leistungsfähigkeit von OTRS ITSM 3.0 - der neuesten Generation der ITIL V3-kompatiblen Open Source IT Service Management (ITSM) Lösung. OTRS Senior Berater Jens Bothe demonstrierte dem internationalen Plenum dabei, wie effizient das neue OTRS ITSM 3.0 IT Service Provider im Angebot qualitativ hochwertiger Services auch im Zusammenspiel mit Nagios zu unterstützen vermag.

Die OTRS-Gruppe ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für Open Source Help Desk und IT Service Management (ITSM) Lösungen. Präsent in Europa, Nordamerika, Lateinamerika und Asien und mit der OTRS AG in Bad Homburg seit 2009 an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet, ist die OTRS Gruppe der Source Code Eigentümer und unterstützt Unternehmen weltweit durch Support, Beratung und Softwareentwicklung. Zu den Dienstleistungen der OTRS Gruppe gehören Prozessdesign, Implementierungen, Anpassungen, Application Support und Managed OTRS Services. Die OTRS Produkt-Suite umfasst eine Help Desk- und eine ITIL^® V3 kompatible und von Pink Elephant zertifizierte IT Service Management-Lösung, sowie eine zugehörige iPhone App. Über 100.000 Unternehmen weltweit nutzen OTRS, um ihren Service zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken. OTRS ist in 32 Sprachen verfügbar und ermöglicht es multinationalen Unternehmen, ihren Servicebetrieb in einer einzigen, integrierten Lösung zu konsolidieren. Unternehmen und Organisationen, wie zum Beispiel NASA, Amnesty International, Siemens, Lufthansa, Commerzbank, Nokia und Toshiba zählen zu den Kunden. OTRS ist bei 60 Prozent der DAX 30-Unternehmen im Einsatz. Weitere Informationen zu den OTRS Produkten und Services finden Sie unter www.otrs.com und www.otrsondemand.com.