Um sicherzustellen, dass alle Partner über ein überdurchschnittliches OTRS und OTRS::ITSM Know-How verfügen, muss ein Partneraspirant zunächst ein umfangreiches Zertifizierungstraining erfolgreich absolvieren, bevor er ein zertifizierter OTRS System Integrator (SI) Partner wird.

"Wir verzeichnen eine weltweit stark ansteigende Nachfrage nach OTRS und OTRS::ITSM sowie begleitender Dienstleistungen, was dazu führt, dass auch die Anfrage nach Partnerschaften dramatisch steigt", berichtet Paul Salazar, General Manager der in den USA-ansässigen OTRS Inc. und Verantwortlicher für globalen Vertrieb und Marketing. "Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, müssen wir unser Netzwerk an zertifizierten System Integratoren bis Ende des Jahres signifikant ausbauen. Die hohe Nachfrage bedeutet für uns auch, dass wir unsere Trainingsmöglichkeiten in den Gebieten mit starker Nachfrage ausbauen müssen, da unsere Partner hohe technische Standards bezüglich aller OTRS Dienstleistungen beherrschen müssen."

OTRS System Integrator Partner sind spezialisiert auf OTRS Business Services, wie z.B. Evaluierung, Integration, Migration etc. Durch die Zertifizierung stellt ((otrs)) sicher, dass der Kunde den gleichen hohen Qualitätsstandard erhält, unabhängig davon, für welchen Partner er sich in seiner Region entscheidet.

Kontakt: partner@otrs.com 

OTRS ist der weltweit größte Dienstleister für Open Source Help Desk und IT Service Management (ITSM) Lösungen. Die OTRS Produkt-Suite umfasst ein Help Desk, eine ITIL^® V3 kompatible IT Service Management-Lösung und eine zugehörige iPhone App. Über 85.000 Unternehmen weltweit nutzen OTRS, um ihren Service zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken. OTRS ist in 32 Sprachen verfügbar und ermöglicht es multinationalen Unternehmen, ihren Servicebetrieb in einer einzigen, integrierten Lösung zu konsolidieren. Die OTRS Gruppe ist der Source Code Eigentümer und unterstützt Unternehmen weltweit durch Support, Beratung und Softwareentwicklung. Zu den Dienstleistungen gehören Prozessdesign, Implementierungen, Anpassungen, Application Support und Managed OTRS Services. Unternehmen und Organisationen, wie zum Beispiel NASA, Amnesty International, Siemens, Lufthansa, Commerzbank, Nokia, Toshiba zählen zu den Kunden. OTRS ist bei 60 Prozent der DAX 30-Unternehmen im Einsatz. Weitere Informationen zu den OTRS Produkten und Services finden Sie unter www.otrs.com und www.otrsondemand.com.