Die neue OTRS Partnerschaft in Italien ist auf Wachstum und den Ausbau der OTRS Serviceverfügbarkeit in Südeuropa ausgerichtet. "Italien ist ein Markt mit hoher Affinität für Open Source Lösungen. Mit unserem Partner, der IKS Srl, werden wir in der Lage sein, die Nutzerbasis von OTRS in Italien deutlich auszubauen. Wir setzen hohe Erwartungen in die Kooperation mit diesem hochqualifizierten Partner und freuen uns auf den gemeinsamen Ausbau der OTRS Serviceverfügbarkeit" sagt André Mindermann, CEO der OTRS Gruppe. Er fügt hinzu, "Wir sind deshalb außerordentlich froh, unseren neuen Partner IKS Srl, als hochprofessionellen System Integrator und Repräsentant in der Region zu wissen."

OTRS plant bereits die nächsten Zertifizierungen in der Region Lateinamerika.

Die OTRS-Gruppe ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für Open Source Help Desk und IT Service Management (ITSM) Lösungen. Präsent in Europa, Nordamerika, Lateinamerika und Asien und mit der OTRS AG in Bad Homburg seit 2009 an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet, ist die OTRS Gruppe der Source Code Eigentümer und unterstützt Unternehmen weltweit durch Support, Beratung und Softwareentwicklung. Zu den Dienstleistungen der OTRS Gruppe gehören Prozessdesign, Implementierungen, Anpassungen, Application Support und Managed OTRS Services. Die OTRS Produkt-Suite umfasst eine Help Desk- und eine ITIL^® V3 kompatible und von Pink Elephant zertifizierte IT Service Management-Lösung, sowie eine zugehörige iPhone App. Über 100.000 Unternehmen weltweit nutzen OTRS, um ihren Service zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken. OTRS ist in 32 Sprachen verfügbar und ermöglicht es multinationalen Unternehmen, ihren Servicebetrieb in einer einzigen, integrierten Lösung zu konsolidieren. Unternehmen und Organisationen, wie zum Beispiel NASA, Amnesty International, Siemens, Lufthansa, Commerzbank, Nokia und Toshiba zählen zu den Kunden. OTRS ist bei 60 Prozent der DAX 30-Unternehmen im Einsatz. Weitere Informationen zu den OTRS Produkten und Services finden Sie unter www.otrs.com und www.otrsondemand.com.