Seminarios Web Grabados

Watch and learn while our experts take you through OTRS

We cover everything from Help Desk functionality to ITIL best practices - our recorded webinars are a great way to learn more about what OTRS has to offer.

Lista de Eventos

Construyendo una Mesa de Ayuda Inteligente Parte 1: Piense antes de actuar

Una solución bien diseñada comienza con la realización de un buen plan. En este seminario compartiremos las áreas clave que deben ser tomadas en consideración y lo llevaremos paso a paso por los elementos básicos para tomar...

Construyendo una Mesa de Ayuda Inteligente Parte 2: Hágalo realidad

Todo lo relacionado con la instalación y configuración de OTRS, incluyendo: requerimientos de hardware, software, compatibilidad, tipos de configuración y mejores prácticas. Así cómo errores típicos de nuevos usuarios y cómo...

Construyendo una Mesa de Ayuda Inteligente Parte 3: Extienda su alcance

OTRS puede ser tan simple o extendido como se requiera. Aprenda sobre los módulos disponibles (cómo módulos de FAQ, encuestas y contabilización del tiempo) e integraciones (cómo con NAGIOS, OpenNMS y GWOS) que extienden el poder...