Michiel cuenta con más de 10 años de experiencia en TI, 6 de los cuales en los que implementó las soluciones de Administración de Servicios de TI basada en ITIL.

Antes de unirse a OTRS, Michiel trabajó como consultor de ITSM en BMC Remedy para varios clientes empresariales en Europa. Se unió a OTRS porque vió lo atractivo del producto ofrecido a los clientes. Es experto a nivel técnico y funcional.