OTRS es el conjunto líder en innovación de servicios de código abierto. El conjunto de productos de OTRS abarca un Help Desk, una solución de administración de servicios de TI (ITSM) compatible con ITIL^® V3 y una aplicación de iPhone asociada. Más de 100,000 grupos corporativos en todo el mundo utilizan OTRS para mejorar el servicio, aumentar la satisfacción del cliente y disminuír costos. OTRS está disponible en 32 idiomas, permitiendo a corporaciones multinacionales consolidar sus operaciones de servicio en una sola solución unificada. OTRS Group proporciona asistencia, consultoría e ingeniería empresarial a nivel mundial, incluyendo diseño de procesos, implementación, personalización, asistencia de aplicación y hospedaje completamente administrado. Los clientes clave incluyen líderes de la industria como NASA, Siemens, Nokia, Toshiba. Para más información sobre los productos y servicios de OTRS, visite www.otrs.com y www.otrsondemand.com.