Ediciones Cloud OTRS

Comprendiendo los efectos de ahorro con el Software como Servicio

Ciudad de México - 25 de Octubre, 2011- El Grupo OTRS, dueño del código fuente, proveedor y líder mundial de las soluciones de código abierto Mesa de Ayuda (Help Desk) y Gestión de Servicios de TI (ITSM) compatibles con ITIL, hoy lanza sus paquetes de Ediciones Cloud OTRS para Help Desk e ITSM. Las nuevas ediciones de Software como Servicio son paquetes hechos a la medida para la implementación, gestión y administración de OTRS Help Desk y OTRS ITSM.

Las Ediciones Cloud OTRS se agrupan en una mezcla de mejores prácticas de consultoría, un sistema OTRS completamente administrado en la nube y una aplicación de la gestión de servicio. Argumentos convincentes del por qué los paquetes son de especial interés para las pequeñas y medianas empresas de negocios que quieren usar OTRS para su servicio a clientes mientras al mismo tiempo quieren liberar recursos y reducir los gastos de capital para implementación, infraestructura de TI, cuotas de licenciamiento, operación del sistema y administración funcional de la aplicación. Beneficios principales de una Edición Cloud OTRS:

Implementación Rápida
Cuotas de servicio mensuales bajas
Escalabilidad y altamente integrado
Acceso exclusivo a los poderosos 'Complementos (Add-Ons) de OTRS'
Con ‘Pack & GO’ usted mantiene el control de todos los datos de sus clientes y de configuración.
Servicio OTRS de Administración de la Aplicación (disponible únicamente con las Ediciones Cloud)

Werner Siebecke, Vice Presidente Global de Servicios Administrados en OTRS dice: "Nuestros clientes así como muchas organizaciones de servicio en el mercado solicitaban una solución integral. Por lo tanto, hemos hecho mas fácil que nunca el uso de nuestras soluciones de gran alcance probadas. Los paquetes de edición reflejan años de experiencia de miles de proyectos de implementación y están diseñados para permitir a las organizaciones de servicios establecer sus soluciones Ready2GO de Help Desk e ITSM en el menor tiempo posible para su uso en productivo. Las Ediciones OTRS permiten mas con el nuevo y exclusivo servicio de administración de la aplicación que ofrecemos a nuestros clientes de Ediciones Cloud OTRS con mayor flexibilidad para enfocarse en lo esencial - sus clientes. Para nosotros, esto es verdadero Software como Servicio".

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Información adicional acerca de las Ediciones Cloud OTRS para OTRS Help Desk and OTRS ITSM:

Beneficios de las Ediciones Cloud OTRS en comparación con la implementación de OTRS en sus instalaciones:

Acerca de OTRS

OTRS es el conjunto líder en innovación de servicios de código abierto. El conjunto de productos de OTRS abarca un Help Desk, una solución de administración de servicios de TI (ITSM) compatible con ITIL^® V3 y una aplicación de iPhone asociada. Más de 100,000 grupos corporativos en todo el mundo utilizan OTRS para mejorar el servicio, aumentar la satisfacción del cliente y disminuír costos. OTRS está disponible en 32 idiomas, permitiendo a corporaciones multinacionales consolidar sus operaciones de servicio en una sola solución unificada. OTRS Group proporciona asistencia, consultoría e ingeniería empresarial a nivel mundial, incluyendo diseño de procesos, implementación, personalización, asistencia de aplicación y hospedaje completamente administrado. Los clientes clave incluyen líderes de la industria como NASA, Siemens, Nokia, Toshiba. Para más información sobre los productos y servicios de OTRS, visite www.otrs.com y www.otrsondemand.com.