OTRS continúa su expansión con nuevas filiales en Malasia y Hong Kong
"La región de Asia-Pacífico es un mercado atractivo para nosotros, las estadísticas de descarga y el creciente número de clientes lo muestran muy claramente. Hemos visto una increíble cantidad de descargas en el año 2010 y estamos muy por delante de ese ritmo en 2011", dijo André Mindermann, CEO de OTRS. "Nuestras nuevas filiales juegan un papel fundamental en el desarrollo de las redes de OTRS en la región Asia-Pacífico y será una valiosa base de apoyo para nuestros clientes y la relación con nuestros partners."
Acerca del Sr. Kenny Cheah Ken Nan
Kenny Cheah es Director de OTRS Sdn. Bhd, en Malasia. Él tiene muchos años de experiencia en TI y gestión de proyectos de implementación compleja. Como Director de Evino Group - Ontrack Business Solution Sdn. Bhd, fue responsable del desarrollo de negocios en los mercados de Malasia, Tailandia, Indonesia y Singapur, así como la gestión de todas las actividades de servicios profesionales relacionados con los clientes en estos mercados. Previo a Ontrack Business Solution Sdn. Bhd formó parte de eGenting Holding Sdn. Bhd como responsable de la infraestructura de IT así como del diseño de proyectos de sistemas. Kenny Cheah es miembro del comité "IT Service Management Forum de Malasia" enfocado en promover ITSM en la región. En 2001 Kenny Cheah recibió el grado de Licenciado en Ciencias de la Computación en la Universidad de Staffordshire, Reino Unido.
Acerca del Sr. Chee Peng Lee
Chee Peng Lee es también director de OTRS Sdn. Bhd, Malasia. El tiene amplia experiencia en marketing y en ventas de varios productos de Tecnología y TI. Como Gerente Regional de Ventas para Asia-Pacífico en Computer Associates Sdn. Bhd, fue responsable de la coordinación de ventas y marketing, así como las actividades de Servicios Profesionales en Malasia, Singapur y Australia. Posteriormente Chee Peng se unió a NW Solutions Sdn. Bhd como líder en el equipo de Ventas y Marketing, así como al grupo de consultores para brindar apoyo y capacitación a los clientes en toda la región SEA. Él posee una Licenciatura en Ciencias de la Universidad Bemidji State, Minnesota, EE.UU.
Acerca del Sr. Ryan Fok
Ryan Fok es Director de OTRS Ltd., de Hong Kong. Cuenta con más de 16 años de experiencia en TI y Technology-management. En su papel como Director Administrativo y co-fundador de Permorfer Ltd., dirige el departamento de desarrollo de software de código abierto y es también el responsable de marketing y ventas. Ryan se unió a Performer Ltd. como consultor senior en 2001 y se hizo cargo del grupo de ingeniería, proporcionando el estado del arte para soluciones de negocio a los clientes. Previo a Performer Ltd. Ryan Fok estuvo en posiciones de responsabilidad en MacauSlot.com y Jardine OneSolution. Ryan es co-fundador de TRHK.com., un portal web muy conocido de Radio/TV. Ryan tiene una licenciatura en Física y Ciencias de la Computación de la Universidad de Hong Kong.
Acerca de OTRS
OTRS es el conjunto líder en innovación de servicios de código abierto. El conjunto de productos de OTRS abarca un Help Desk, una solución de administración de servicios de TI (ITSM) compatible con ITIL® V3 y una aplicación de iPhone asociada. Más de 100,000 grupos corporativos en todo el mundo utilizan OTRS para mejorar el servicio, aumentar la satisfacción del cliente y disminuír costos. OTRS está disponible en 32 idiomas, permitiendo a corporaciones multinacionales consolidar sus operaciones de servicio en una sola solución unificada. OTRS Group proporciona asistencia, consultoría e ingeniería empresarial a nivel mundial, incluyendo diseño de procesos, implementación, personalización, asistencia de aplicación y hospedaje completamente administrado. Los clientes clave incluyen líderes de la industria como NASA, Siemens, Nokia, Toshiba. Para más información sobre los productos y servicios de OTRS, visite www.otrs.com y www.otrsondemand.com.
