Capturas de Pantalla
Generación y Visualización de tickets
Asistente para Generación de Reportes
Administración de tickets y Tablero
Personalización
Administración del Sistema
Aplicación para iPhone
- Main Menu
Para cada help desk, la Aplicación para iPhone muestra un tablero en donde los agentes de servicio pueden obtener información rápidamente. El tablero contiene solamente aquellos elementos que han sido configurados para ser visibles para el ejemplar del Help Desk OTRS.
- Ticket Queues
La vista por queues muestra todos los tickets a los que el agente de servicio tiene acceso y capacidad de editar.
- Ticket Status
La vista por estado muestra todos los tickets que al agente de servicio se le permite leer y navegar por estado.
- Ticket List (Medium Detail)
Cada puede examinarse para ver tickets en tamaño mediano o grande. En tamaño mediano, se muestra una vista previa del ticket.
- Ticket List (Additional Detail)
En la vista grande, se muestra información más detallada de cada ticket.
- Ticket Zoom
La vista de un solo ticket proporciona información del ticket como estado y prioridad, cliente y propietario. También enlista todos los artículos que pertenecen al ticket.
