August 2017

August 2017

Tech-Talk Verbinden Sie OTRS mit ServiceNow Diesen Monat setzen wir unsere How-To Reihe fort und stellen Ihnen im OTRS-Blog einen weiteren interessanten Konnektor vor. Mit Hilfe der OTRS Business Solution™ und der ServiceNOW API können Sie unsere Service Management Lösung problemlos mit dem ITSM Tool ServiceNOW verbinden und sowohl Tickets als auch Dateianhänge austauschen. Lesen

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Juli 2017

Juli 2017

Tech-Talk Verbinden Sie OTRS mit der cloudbasierten Supportsoftware Zendesk In den letzten Monaten haben wir im technischen OTRS Blog gezeigt, wie man OTRS mit der agilen Incident Management Lösung PagerDuty und der freien, webbasierten Projektmanagementsoftware Redmine verbindet. Dieses Mal haben wir uns die cloudbasierte Supportsoftware Zendesk vorgenommen und einen Konnektor gebaut. In unserem Blog Post

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Juni 2017

Juni 2017

Jetzt noch anmelden für das OTRS Bootcamp 2017 Sind Sie Abenteurer, Laser Scharfschütze, Workout Profi oder alles in einem? Finden Sie es heraus vom 31. Juni – 4. August beim OTRS Bootcamp 2017 in unserem Trainingscenter in Straubing. Neben dem viertägigen OTRS Administrator Training inklusive OTRS certified Administrator-Prüfung wartet ein aufregendes Rahmenprogramm auf Sie. Erfahren

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Mai 2017

Mai 2017

Verpassen Sie nicht das spannendste Training des Jahres: OTRS Bootcamp 2017 Sind Sie bereit für diese Herausforderung? Vom 31.7.–4.8. findet das OTRS Bootcamp 2017 in unserem Trainingscenter in Straubing statt. Neben dem viertägigen OTRS Administrator Training inklusive OTRS certified Administrator-Prüfung wartet ein aufregendes Rahmenprogramm auf Sie. Erfahren Sie mehr und sichern Sie sich hier Ihren

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April 2017

April 2017

Sind Sie bereit für das ultimative OTRS Training? OTRS Bootcamp 2017 Es gibt OTRS Trainings und dann gibt es das OTRS Bootcamp. Ein Ort an dem Lernen zum Abenteuer wird, wo Kameradschaft entsteht und der Teamspirit wahre Teamplayer hervorbringt. Sie werden den Anstrengungen trotzen, Präzision erlernen und Ihren Körper und Geist in die perfekte Balance

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März 2017

März 2017

Tech-Talk IP Security Reputation Check mit dem Information Floater Im Web lauern viele Gefahren, z. B. wenn man E-Mails mit Links zu unbekannten Webseiten öffnet. Phishing Mails führen häufig zu Malware, Ransomware oder anderer Schadsoftware, die Ihr System infiziert und die Datensicherheit bedroht.   Abuse Teams, Cyber Security Teams oder Mailserver Administratoren können zum automatischen

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Februar 2017

Februar 2017

OTRS expandiert nach Singapur! Mit starkem internationalen Fokus wachsen wir auch dieses Jahr weiter in verschiedenen Märkten, um unseren Kunden weltweit Servicequalität auf höchstem OTRS Niveau zu ermöglichen! Darum freuen wir uns sehr, Ihnen unsere neue OTRS Niederlassung vorzustellen: OTRS ASIA Pte. Ltd. in Singapur! Mit OTRS ASIA Pte. Ltd. in Singapur decken wir alle

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Januar 2017

Januar 2017

Tech-Talk Entdecken Sie technische Themen rund um OTRS im OTRS Blog. Zum Jahreswechsel haben unsere Experten 6 brandneue Artikel veröffentlicht; außerdem erhielt unser Blog ein neues frisches Design. Insgesamt finden Sie 85 Artikel zu Administration, Einsatzbeispielen, Best Practices, Consulting, Development, Modifikationen und vielem mehr. Hier geht es zum neuen OTRS Blog JIRA oder OTRS? JIRA

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Dezember 2016

Dezember 2016

Danke für ein fantastisches Jahr! Das war unser 2016 2016 war ein fantastisches Jahr mit Meilensteinen für die Firmengeschichte, die Software und die Community: Zu Beginn des Jahres eröffneten wir unsere Niederlassung in São Paulo, Brasilien, mit einem gut besuchten Event bei dem wir zahlreiche Bestandskunden und Interessenten begrüßen durften. Auch von Seiten der Community

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November 2016

November 2016

OTRS 5s – Obviously This’s Really Smart Seit dem 01.November ist das umfangreiche Patch Level Release OTRS 5s verfügbar, das sowohl die OTRS Business Solution™, als auch OTRS Free um zahlreiche Features anreichert. Neu in OTRS 5s ist der Kalender StayOrganized, der in OTRS Free 5s Standard-Kalenderfunktionen beinhaltet, wie z. B. die Erstellung von einmaligen,

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