Dezember 2017

Dezember 2017

Das Jahr 2017 verabschiedet sich – Zeit, zurückzublicken 2017 neigt sich dem Ende zu, ein gutes Jahr für die OTRS Group. Gemeinsam mit unseren Kunden haben wir viel erreicht und freuen uns über zahlreiche Erfolgserlebnisse und schöne Momente. Ein besonderes Augenmerk liegt natürlich auf unseren Releases. So haben wir mit dem neuen Major Release OTRS

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November 2017

November 2017

OTRS Business Solution™ 6 verfügbar Endlich ist es soweit. Seit dem 21. November 2017 ist das neue Major Release OTRS Business Solution™ 6 verfügbar. Mit dem neuen Release stehen Ihnen folgende Neuheiten zur Verfügung: Drag & Drop File Upload Entwurfs-Modus für Notizen & E-Mails Zeitzonensupport Avatar für Agenten Neuer Kommunikationskanal: SMS Neues grafisches Interface für

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Oktober 2017

Oktober 2017

Tech-Talk Verbinden Sie OTRS mit GitHub GitHub ist ein bekannter Online-Dienst aus der Software-Entwicklung. Größere Open-Source-Projekte, darunter auch OTRS, setzen GitHub für die Versionsverwaltung ein. Grund genug für uns in unserem neuen Blogartikel zu zeigen, wie Sie über OTRS ein Issue in GitHub erstellen, aktuelle Informationen darüber erhalten und Kommentare zum Issue in GitHub erstellen.

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September 2017

September 2017

Tech-Talk Verbinden Sie OTRS mit GitLab Der GitLab Konnektor ist ideal für Unternehmen, die Software entwickeln. Die gesamte Kundenkommunikation findet für die Service Teams wie gewohnt über OTRS statt, während das Development Team über GitLab den Quellcode verwaltet, offene Anfragen bearbeitet und vieles mehr. Durch den Konnektor sind beide Teams miteinander verbunden und die Zusammenarbeit

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August 2017

August 2017

Tech-Talk Verbinden Sie OTRS mit ServiceNow Diesen Monat setzen wir unsere How-To Reihe fort und stellen Ihnen im OTRS-Blog einen weiteren interessanten Konnektor vor. Mit Hilfe der OTRS Business Solution™ und der ServiceNOW API können Sie unsere Service Management Lösung problemlos mit dem ITSM Tool ServiceNOW verbinden und sowohl Tickets als auch Dateianhänge austauschen. Lesen

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Juli 2017

Juli 2017

Tech-Talk Verbinden Sie OTRS mit der cloudbasierten Supportsoftware Zendesk In den letzten Monaten haben wir im technischen OTRS Blog gezeigt, wie man OTRS mit der agilen Incident Management Lösung PagerDuty und der freien, webbasierten Projektmanagementsoftware Redmine verbindet. Dieses Mal haben wir uns die cloudbasierte Supportsoftware Zendesk vorgenommen und einen Konnektor gebaut. In unserem Blog Post

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Juni 2017

Juni 2017

Jetzt noch anmelden für das OTRS Bootcamp 2017 Sind Sie Abenteurer, Laser Scharfschütze, Workout Profi oder alles in einem? Finden Sie es heraus vom 31. Juni – 4. August beim OTRS Bootcamp 2017 in unserem Trainingscenter in Straubing. Neben dem viertägigen OTRS Administrator Training inklusive OTRS certified Administrator-Prüfung wartet ein aufregendes Rahmenprogramm auf Sie. Erfahren

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Mai 2017

Mai 2017

Verpassen Sie nicht das spannendste Training des Jahres: OTRS Bootcamp 2017 Sind Sie bereit für diese Herausforderung? Vom 31.7.–4.8. findet das OTRS Bootcamp 2017 in unserem Trainingscenter in Straubing statt. Neben dem viertägigen OTRS Administrator Training inklusive OTRS certified Administrator-Prüfung wartet ein aufregendes Rahmenprogramm auf Sie. Erfahren Sie mehr und sichern Sie sich hier Ihren

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April 2017

April 2017

Sind Sie bereit für das ultimative OTRS Training? OTRS Bootcamp 2017 Es gibt OTRS Trainings und dann gibt es das OTRS Bootcamp. Ein Ort an dem Lernen zum Abenteuer wird, wo Kameradschaft entsteht und der Teamspirit wahre Teamplayer hervorbringt. Sie werden den Anstrengungen trotzen, Präzision erlernen und Ihren Körper und Geist in die perfekte Balance

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März 2017

März 2017

Tech-Talk IP Security Reputation Check mit dem Information Floater Im Web lauern viele Gefahren, z. B. wenn man E-Mails mit Links zu unbekannten Webseiten öffnet. Phishing Mails führen häufig zu Malware, Ransomware oder anderer Schadsoftware, die Ihr System infiziert und die Datensicherheit bedroht.   Abuse Teams, Cyber Security Teams oder Mailserver Administratoren können zum automatischen

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