Septiembre de 2017

septiembre 2017

Tech-Talk Conecte OTRS con GitLab El conector GitLab es ideal para empresas que desarrollan software. Permite que toda la comunicación de los equipos de servicio con clientes funcione de manera habitual con OTRS, mientras el equipo de desarrollo administra el código fuente, tramita solicitudes abiertas y mucho más con GitLab. Gracias a este conector, ambos

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Agosto de 2017

agosto 2017

Tech-Talk Conecte OTRS con ServiceNow Este mes, continuamos con la serie de “How-to” de información práctica y le presentamos un conector adicional muy interesante en el OTRS-Blog. Con la ayuda de OTRS Business Solution™ y la ServiceNow API es posible conectar nuestra solución de gestión de servicios a la herramienta de GSTI ServiceNow e intercambiar

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Julio de 2017

julio 2017

Tech-Talk Cómo conectar OTRS con el software de soporte Zendesk En los meses pasados le mostramos en el blog técnico de OTRS cómo conectar OTRS a la solución de gestión ágil de incidentes PagerDuty y al software de gestión de proyectos gratuito, basado en la web Redmine. Esta vez, nos concentramos en el software de

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Junio de 2017

junio 2017

Tech-Talk Cómo conectar OTRS con el software de gestión de proyectos gratuito basado en la web Redmine El software de gestión de proyectos Redmine se utiliza en todo el mundo para manejar grandes proyectos simultáneamente. Gracias a sus múltiples funciones se utiliza en diferentes áreas, tales como la administración de proyectos y usuarios, los Wikis

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Mayo de 2017

mayo 2017

Seguridad de TI ¿Se podría haber evitado “WannaCry”? Una señal crítica para los departamentos de seguridad de TI En mayo de este año, los medios informaron sobre uno de los casos de infección más alarmantes en la historia. Europol incluso publicó en Twitter que se trataba de una situación sin precedente, que había infectado innumerables

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Abril de 2017

abril 2017

Tech-Talk Un primer vistazo de las funciones de OTRS 6 La próxima versión principal de OTRS todavía está en la fase de desarrollo y tanto la fecha de publicación como las funciones de OTRS 6 siguen siendo un secreto. Sin embargo, nuestros desarrolladores que trabajan cada día en la nueva versión están tan entusiasmados que

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Marzo de 2017

marzo 2017

Tech-Talk Verificación de la reputación de seguridad de IP con el Information Floater En la red uno se ve expuesto a muchos riesgos, p. ej. cada vez que se abren correos electrónicos con links a sitios web desconocidos. Correos de phishing frecuentemente conducen a malware, ransomware u otros softwares maliciosos que infectan su sistema y

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Febrero de 2017

febrero 2017

OTRS se expande a Singapur Siempre con un fuerte enfoque internacional, este año también estamos creciendo en diferentes mercados, para que nuestros clientes en todo el mundo tengan acceso a la mejor calidad de OTRS con el mejor servicio de OTRS. Por eso nos alegra presentar nuestra nueva subsidiaria de OTRS: OTRS ASIA Pte. Ltd.

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Enero de 2017

enero 2017

Tech-Talk Descubra temas técnicos relacionados con OTRS en el OTRS Blog. Para el año nuevo, nuestros expertos han publicado seis artículos totalmente nuevos y, además, el blog ha recibido un nuevo diseño más moderno. En total podrá encontrar 85 artículos sobre la administración del software, ejemplos de uso, mejores prácticas, consultoría, desarrollo, modificaciones y mucho

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Diciembre de 2016

diciembre 2016

¡Gracias por un año fantástico! Así ha sido nuestro 2016: 2016 ha sido un año fantástico con hitos para nuestra historia empresarial, nuestro software y la comunidad de OTRS. Hemos empezado al principio de este año con la inauguración de nuestra sede en São Paulo en Brasil con un evento bien concurrido y nos hemos

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