Enero de 2017

enero 2017

Tech-Talk Descubra temas técnicos relacionados con OTRS en el OTRS Blog. Para el año nuevo, nuestros expertos han publicado seis artículos totalmente nuevos y, además, el blog ha recibido un nuevo diseño más moderno. En total podrá encontrar 85 artículos sobre la administración del software, ejemplos de uso, mejores prácticas, consultoría, desarrollo, modificaciones y mucho

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Diciembre de 2016

diciembre 2016

¡Gracias por un año fantástico! Así ha sido nuestro 2016: 2016 ha sido un año fantástico con hitos para nuestra historia empresarial, nuestro software y la comunidad de OTRS. Hemos empezado al principio de este año con la inauguración de nuestra sede en São Paulo en Brasil con un evento bien concurrido y nos hemos

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Noviembre de 2016

noviembre 2016

OTRS 5s – Obviously This’s Really Smart Desde el 1 de noviembre está disponible el amplio Patch Level Release OTRS 5s, que optimiza tanto la OTRS Business Solution™ como OTRS Free con numerosas funciones. Nuevo en OTRS 5s es el calendario “StayOrganized”, que permite funciones de calendario estándares OTRS Free 5s, como p. ej. crear

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Octubre de 2016

octubre 2016

OTRS 5s – Obviously This’s Really Smart – ¡Le presentamos otra fascinante función de OTRS 5s! Ready2Adopt – a simplified structure process templates & web services on demand Ready2Adopt le ofrece una base sólida de plantillas de proceso listas para importar, con las cuales podrá abarcar procesos específicos de su empresa y las que podrá

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Septiembre de 2016

septiembre 2016

OTRS 5s – Obviously This’s Really Smart – ¡Le presentamos dos de las nuevas funciones de OTRS 5s! SecurityToolbox solid and sophisticated – features boosting your organization’s security & EasyConnect A state of the art features – based on WebRTC standard El SecurityToolbox es la navaja suiza de funciones de OTRS 5s: Con sus diferentes funcionalidades

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Agosto de 2016

agosto 2016

StayOrganized Una vista clara y asignación de recursos en todos los departamentos Para una planificación eficiente y resultados sinérgicos El nuevo calendario de OTRS para OTRS Business Solution™ 5s y OTRS 5s Free – ¡Planifique sus citas directamente en OTRS! La nueva función StayOrganized de OTRS 5s reúne funciones probadas de calendario estándar y planificación

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Julio de 2016

julio 2016

Mejorar el servicio al cliente en el comercio electrónico con OTRS Incluso los mejores precios, una alta calidad de productos y un surtido enorme en su tienda online pueden ser empañados por una mala comunicación con el cliente y las consecuencias que esto acarrea. En nuestra opinión, un buen servicio al cliente es un elemento

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Junio de 2016

junio 2016

  Novedades del Software   Actualización – Ahora disponible: Función totalmente nueva, OTRS 5 Patch Level 11, OTRS::ITSM 5 Patch Level 11 y OTRS Time Accounting 5 Patch Level 3 A partir de hoy están disponibles para su descarga las nuevas versiones de patch level de OTRS 5, OTRS::ITSM 5 y OTRS Time Accounting 5. Además de

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Mayo de 2016

mayo 2016

  ¡Estamos certificados! Felicitamos a los nuevos y competentes administradores certificados de OTRS. Aproveche la próxima oportunidad para obtener una certificación de sus conocimientos de OTRS. Sus beneficios: El certificado respalda su imagen de experto Aumenta su reputación como especialista Un punto a su favor en su currículum Y para su empresa: Garantiza un nivel

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Abril 2016

abril 2016

  Novedades del Software   Actualizar ahora: OTRS 5 Patch Level 9 y el Módulo OTRS::ITSM 5 Patch Level 10 OTRS 5 pasa a la fase número 9 con algunas correcciones de errores y más traducciones. Además, un problema con la actualización al Módulo OTRS::ITSM 5 Patch Level 9 se ha solucionado con el Módulo

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