OTRS Certification Program

Think OTRS. Be an Expert! Nutzen Sie unser Certification Program und werden Sie zum OTRS-Muttersprachler. Mit der OTRS Academy bieten wir Ihnen die Möglichkeit sich als Administrator zertifizieren zu lassen.

Festigen Sie Ihr Wissen, werden Sie Experte, denken Sie OTRS!

Zertifizierungstermine: OTRS certified Administrator

Prüfungsbeginn: 17:30 Uhr
Prüfungsdauer: 90 Minuten

Termine in Europa 2018

Datum Ort Sprache Status
OTRS Administrator Training 25. Jan. Straubing DE Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 08. Feb. Oberursel (bei Frankfurt a.M.) DE Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 29. Mär. Köln DE Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 26. Apr. Straubing EN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 17. Mai Straubing DE Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 14. Jun. Berlin DE Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 12. Jul. Oberursel (bei Frankfurt a.M.) DE Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 13. Sep. Hamburg DE Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 25. Okt. Oberursel (bei Frankfurt a.M.) EN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 06. Dez Straubing DE Plätze verfügbar

Termine in Nordamerika 2018

Datum Ort Sprache Status
OTRS Administrator Training 15. Mär. Phoenix, Arizona / USA EN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training tba. Richmond, Virgina / USA EN Plätze verfügbar

Termine in Lateinamerika 2018

Datum Ort Sprache Status
OTRS Administrator Training 08. Mär. Costa Rica, tba. ES Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 23. Mär. São Paulo / BR PT Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 22. Jun. Rio de Janeiro / BR PT Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 07. Jul. Mexiko, tba. ES Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 06. Sep. Argentinien, tba. ES Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 14. Sep. São Paulo / BR PT Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 21. Sep. Fortaleza / BR PT Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 09. Nov. Curitiba / BR PT Plätze verfügbar

Trainingstermine in Asien 2018

Datum Ort Sprache Status
OTRS Administrator Training 13. Jan. Shenzen CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 20. Jan. Xi’an CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 17. Mär. Shanghai CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 24. Mär. Xi’an CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 21. Apr. Beijing CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 19. Mai Shenzhen CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 26. Mai Xi’an CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 23. Jun Shanghai CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 21. Jul Beijing CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 28. Jul Xi’an CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 18. Aug. Shenzhen CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 08. Sep. Xi’an CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 15. Sep. Shanghai CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 20. Sep. Beijing CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 17. Nov. Shenzhen CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 24. Nov. Xi’an CN Plätze verfügbar
OTRS Administrator Training 15. Dec. Shanghai CN Plätze verfügbar

Jetzt anmelden:

FAQ

  • Das Zertifikat unterstützt die Expertenwahrnehmung
  • Es steigert Ihre Reputation als Fachmann
  • Ein Zertifikat ist ein Gewinn für Ihre Referenzen
  • Es sichert ein standardisiertes Wissensniveau des Teams

Die Zertifizierung kostet 250€.


Die Prüfung dauert 90 Minuten.

Wir bieten die Prüfung zur Zertifizierung in Deutsch und Englisch an.

Unsere Prüfung besteht aus Multiple Choice Fragen (Einfach- & Mehrfachantworten), die auf einer Online Plattform bereitgestellt werden. Abhängig vom Schwierigkeitsgrad können Sie pro Frage zwischen einem und drei Punkte erreichen.

Die folgenden Kategorien werden abgefragt:

  • OTRS Terminologie & Einsatz
  • OTRS Installation
  • Autorisierungskonzepte
  • Administrative Aufgaben
  • Implementierung von Geschäftslogiken (= Postmaster Filter, Generic Agents, eventbasierte Benachrichtigungen, ACLs)
  • Dateisystem
  • Konfiguration (= Config.pm und SysConfig)
  • Prozessmanagement

Idealerweise besuchen Sie ein OTRS Administrator Training. Zudem empfehlen wir Ihnen als Voraussetzung mindestens 6 Monate Erfahrung als OTRS Administrator.

Der Anmeldeschluss zur Teilnahme an der Zertifizierung ist eine Woche vor dem Prüfungstermin.

Über das Ergebnis der Prüfung informieren wir Sie per Email. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten Sie Ihr Zertifikat wenige Tage später per Post.

Ja, Sie können die Prüfung ohne Berücksichtigung von Wartefristen wiederholen.

Das Zertifikat wird unter Angabe des aktuellen Releases ausgestellt und verliert daher seine Gültigkeit nicht.

RUFEN SIE UNS AN!


Latein Amerika+52 55 1168 9664

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Bitte wählen Sie den Domain-Namen, den Sie verwenden möchten.

.managed-otrs.com
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OTRS-ID aktivieren


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