OTRS Certification Program

Think OTRS. Be an Expert! Nutzen Sie unser Certification Program und werden Sie zum OTRS-Muttersprachler. Mit der OTRS Academy bieten wir Ihnen die Möglichkeit sich als Administrator zertifizieren zu lassen.

Festigen Sie Ihr Wissen, werden Sie Experte, denken Sie OTRS!

Zertifizierungstermine: OTRS certified Administrator

Prüfungsbeginn: 17:30 Uhr
Prüfungsdauer: 90 Minuten

Termine in Europa

Ort Sprache
30. Mar. 2017 Köln / DE DE
27. Apr. 2017 Straubing / DE EN
11. Mai 2017 Oberursel (bei Frankfurt a.M.) / DE DE
22. Jun. 2017 Berlin / DE DE
31. Aug. 2017 Oberursel (bei Frankfurt a.M.) / DE DE
21. Sep. 2017 Hamburg / DE DE
12. Okt. 2017 Straubing / DE EN
09. Nov. 2017 Oberursel (bei Frankfurt a.M.) / DE DE
07. Dez. 2017 Straubing / DE DE

Termine in Nordamerika

Datum Ort Sprache
27. Apr. 2017 Houston, TX / USA EN

Termine in Lateinamerika

Datum Ort Sprache
18. Mai 2017 Bogotá / CO ES
15. Sep. 2017 Mexiko City / MX ES

Termine in Asien

Datum Ort Sprache
15. Apr. 2017 Shenzhen / China CN
13. Mai 2017 Shanghai / China CN
10. Jun. 2017 Peking / China CN
08. Jul. 2017 Shenzhen / China CN
12. Aug. 2017 Shanghai / China CN
09. Sept. 2017 Peking / China CN
21. Okt. 2017 Shenzhen / China CN
11. Nov. 2017 Shanghai / China CN
09. Dez. 2017 Peking / China CN

FAQ

  • Das Zertifikat unterstützt die Expertenwahrnehmung
  • Es steigert Ihre Reputation als Fachmann
  • Ein Zertifikat ist ein Gewinn für Ihre Referenzen
  • Es sichert ein standardisiertes Wissensniveau des Teams

Die Zertifizierung kostet 250€.


Die Prüfung dauert 90 Minuten.

Wir bieten die Prüfung zur Zertifizierung in Deutsch und Englisch an.

Unsere Prüfung besteht aus Multiple Choice Fragen (Einfach- & Mehrfachantworten), die auf einer Online Plattform bereitgestellt werden. Abhängig vom Schwierigkeitsgrad können Sie pro Frage zwischen einem und drei Punkte erreichen.

Die folgenden Kategorien werden abgefragt:

  • OTRS Terminologie & Einsatz
  • OTRS Installation
  • Autorisierungskonzepte
  • Administrative Aufgaben
  • Implementierung von Geschäftslogiken (= Postmaster Filter, Generic Agents, eventbasierte Benachrichtigungen, ACLs)
  • Dateisystem
  • Konfiguration (= Config.pm und SysConfig)
  • Prozessmanagement

Idealerweise besuchen Sie ein OTRS Administrator Training. Zudem empfehlen wir Ihnen als Voraussetzung mindestens 6 Monate Erfahrung als OTRS Administrator.

Der Anmeldeschluss zur Teilnahme an der Zertifizierung ist eine Woche vor dem Prüfungstermin.

Über das Ergebnis der Prüfung informieren wir Sie per Email. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten Sie Ihr Zertifikat wenige Tage später per Post.

Ja, Sie können die Prüfung ohne Berücksichtigung von Wartefristen wiederholen.

Das Zertifikat wird unter Angabe des aktuellen Releases ausgestellt und verliert daher seine Gültigkeit nicht.

RUFEN SIE UNS AN!


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