Entdecken Sie das Helpdesk Ticketsystem OTRS jetzt online!

30-Tage Trial

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Online-Demo

Logo OTRS IT Service Management software and help desk software


 

Testen Sie die cloudbasierte Service Management Software OTRS Business SolutionManaged 30 Tage lang kostenlos – ohne Verpflichtungen!

In nur 4 Schritten ganz einfach zum Ticketsystem

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1. Loggen Sie sich mit Ihrer OTRS-ID ein. Noch keine OTRS-ID? Einfach hier anmelden!

2. Wählen Sie einen Domainnamen und klicken Sie auf „add OTRS Business SolutionManaged system“.  Sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist erscheint ein Pop-Up mit weiteren Schritten.

3. Klicken Sie auf “configure OTRS Business SolutionManaged system” um den Setup Wizard zu starten.

4. Einfach die Anweisungen im Setup Wizard befolgen.

Enjoy!

Was beinhaltet die kostenlose Probeversion?

  • 30 Tage Zugriff auf die cloud-basierte Service Management Software OTRS Business SolutionManaged
  • Zugang zu Tutorial Videos per E-Mail
  • Viele Ticketsystem Basic Features wie Ticket Erstellung & Ticket Management, OTRS:ITSM Modul, Rollen- & Berechtigungsmanagement und mehr.
  • Speziell nur für die OTRS Business Solution™ erhältliche, Business Features wie zum Beispiel Chat, SMS Notification System, Report Generator, Prozessvorlagen oder die Ticket Timeline View.
  • Achtung: Nach Ablauf des Trials wird die OTRS AG Ihre Daten nicht speichern und alle angelegten persönlichen Daten und Einstellungen werden gelöscht. Mit dem Kauf der OTRS Business SolutionManaged können Sie selbstverständlich mit den angelegten Daten und Einstellungen weiterarbeiten.

 

Online Demo: OTRS Business Solution™, OTRS Free und OTRS::ITSM Modul

Testen Sie die OTRS Business Solution™, OTRS Free und das OTRS::ITSM Modul mit unseren OTRS Online Demos. Die Demos sind auf spezifische Rollen voreingestellt, sodass Sie OTRS aus der Sicht des Service Agenten, Service Managers, Change Managers (nur OTRS:ITSM Modul), Config Item Managers (nur OTRS:ITSM Modul) oder aus der Perspektive Ihrer Kunden erleben können, um einen guten Überblick über OTRS zu bekommen.

Um optimale Bedingungen im Demo-System zu gewährleisten, wird es alle 2 Stunden neu hergestellt. Der Reset-Prozess dauert etwa 10 Sekunden, in dieser Zeit ist der Login in das System nicht möglich.

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Die professionelle Lösung für Ihr Unternehmen mit ausgewählten Business Features und frei wählbaren Features, die außerdem eine breites Angebot an Service- und Support-Dienstleistungen bietet.

 

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Open Source Ticketsystem OTRS Free mit den Grundfunktionen, die Sie kostenlos downloaden können.

 

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Das OTRS::ITSM Modul ist eine umfangreiche Funktionserweiterung für Ihr IT-Service Management und ist bereits im Funktionsumfang der OTRS Business Solution™ enthalten.

 

Wählen Sie eine Rolle

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Service Agent (2nd und 3rd Level)

Als 2nd oder 3rd Level Service Agent sind Sie Mitglied der Service Organisation und verantwortlich für eine spezifische Gruppe, ein Thema oder einen Service. Störungen müssen klassifiziert und analysiert werden, um dem Kunden eine adäquate Lösung bereitstellen zu können.

 

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Service Manager

Als Service Manager stellt Ihnen das System auf Basis erweiterter Berechtigungen Kontroll- und Steuerungsmechanismen zum Management der Service & Support-Organisation zur Verfügung.

 

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Change Manager (OTRS::ITSM)

Als Change Manager erstellen Sie Changes und Workflows. Nach dem Login klicken Sie bitte auf das Icon “Change Manage” um fortzufahren. Aus dem Change Manager Bildschirm können Sie über den Klick auf “Neu” ein vordefiniertes Template verwenden oder einen eigenen Change einrichten.

 

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Config Item Manager (OTRS::ITSM)

Als Configuration Item Manager erstellen und managen Sie neue und vorhandene Configuration Items in der CMDB. Nach dem erfolgreichen Login klicken Sie bitte auf das Icon “Config Item” um fortzufahren. Aus der “Config Item” Übersicht gelangen Sie in die CI-Klassen, können neue CIs anlegen, vorhandene CIs editieren und die Versionierung einsehen.

 

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Kunde

Als Kunde werden Sie typischerweise per E-Mail, Telefon oder Webfrontend interagieren. Die Erstellung von Serviceanfragen ist ebenso einfach, wie deren Klassifizierung und Nachverfolgung.

 

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Kunde (OTRS::ITSM Modul)

Als Kunde werden Sie typischerweise per E-Mail, Telefon oder Webfrontend interagieren. Die Erstellung von Serviceanfragen ist ebenso einfach, wie deren Klassifizierung und Nachverfolgung.

 


 

Hat die Online-Demo von OTRS Free Sie überzeugt?

Dann können Sie OTRS Free jetzt kostenfrei herunter laden und nutzen. Bitte beachten Sie hierbei, dass wir Ihnen in diesem Fall keinen professionellen Support geben und auch keine Fachfragen beantworten können. Auf der Download-Seite finden Sie jedoch Informationen zur Installation, den Voraussetzungen sowie Zugang zu unseren Public FAQs und unserem Community-Forum auf Facebook.

Neugierig was die OTRS Business Solution™ Ihnen bieten kann?

Dann finden Sie hier weitere Informationen, auf welch vielfältige Weise Sie die OTRS Business Solution™ in Ihrem Unternehmen einsetzen können, so zum Beispiel neben der IT-Abteilung auch in der HR-Abteilung, im Vertrieb, im Facility Management und noch vieles mehr. Verbessern Sie Ihre gesamte Unternehmenskommunikation mit der OTRS Business Solution™ und unseren integrierten Serviceleistungen.

RUFEN SIE UNS AN!


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