¡Pruebe OTRS ahora en línea!

30 días de prueba gratis

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Demo en línea

Logo OTRS IT Service Management software and help desk software


 

Pruebe gratis el software de gestión de servicios en la nube OTRS Business SolutionManaged durante 30 días sin compromiso!

Comenzar con 4 pasos con su sistema de prueba

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1. Inicie sesión con su OTRS-ID. ¿Todavía no tiene su OTRS-ID? ¡Regístrese aquí!

2. Seleccione un nombre de dominio y haga clic en “Añadir sistema OTRS Business Solution Managed“. Tan pronto como finaliza el proceso de carga, aparece una ventana emergente con pasos adicionales.

3. Haga clic en “configure OTRS Business Solution Managed system” para empezar con el Setup Wizard.

4. Siga las instrucciones del Setup Wizard

¡Disfrute!

Qué incluye la versión de prueba gratuita?

  • 30 días de acceso a nuestro producto estrella, OTRS Business Solution Managed
  • Acceso a tutoriales en vídeo por correo electrónico
  • Muchas funciones básicas como creación de tickets & gestión de tickets, módulo OTRS::ITSM, gestión de roles y permisos y más.
  • Funciones de negocios, especialmente disponibles para OTRS Business Solution™, p. ej. Chat, SMS Notification System (Sistema de notificaciones de SMS), Report Generator (Generador de informes) Process Templates (Plantillas de procesos) o la Ticket Timeline View (Vista de tickets en orden temporal).
  • Funciones de selección libre OTRS Business Solution Managed, como Ticket Watchlist (Lista de supervisión de tickets), Ticket Allocation (Asignación de tickets) o Time Accounting Quota (Cuotas de contabilización del tiempo) y muchas más.
  • Atención: Una vez pasado el periodo de prueba, OTRS AG no guardará sus datos y todos los datos personales y ajustes que haya puesto se eliminarán. Con la compra de OTRS Business Solution Managed, naturalmente, podrá seguir trabajando con los datos y ajustes que haya establecido.

 

Demo en línea: OTRS Business Solution™, OTRS Free y el módulo OTRS::ITSM

Pruebe OTRS Business Solution, OTRS Free y el módulo OTRS::ITSM con nuestras demos de OTRS en línea. Las demos están preajustadas a roles específicos para poder ver OTRS desde la perspectiva del agente de asistencia, el gestor de servicios, el gestor de cambios (solo en el módulo OTRS::ITSM), los gestores de elementos de configuración (solo en el módulo OTRS::ITSM) o los clientes para poder obtener una buena visión general de OTRS.

Para garantizar condiciones ideales en el sistema de la demo, se restablecerá cada dos horas. El proceso de reseteo dura unos 10 segundos, en este tiempo no es posible iniciar sesión en el sistema.

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La solución profesional para su empresa con funciones de negocio escogidos y funciones de selección libre además ofrece una amplia gama de servicios y soporte.

 

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OTRS Free con todas funciones que reciben descargando el release actual del sistema de código abierto de ticket OTRS.

 

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El módulo OTRS::ITSM es una extensa ampliación de funciones para su gestión de servicios de TI y puede instalarse como complemento a OTRS Free.

 

Elija su rol

Service-Agents-icon-darkblue

Service Agent (2do / 3er Nivel)

Como agente de servicio de 2do nivel, usted es parte de la organización de servicio y soporte y responsable de cierto grupo de objetos y servicios. Las incidencias deben ser clasificadas y analizadas para proporcionar al cliente la solución apropiada.

 

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Gerente de Servicio

Como gerente de servicio, el sistema le proporciona los derechos adicionales y mecanismos de control para administrar la organización del servicio y soporte.

 

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Administrador de Cambios (OTRS::ITSM)

La función del Administrador de Cambios es configurar para permitirle crear formas y flujos de trabajo de Administración de Cambios. NOTA: Después del ingreso exitoso, tecleé el icono “Administrador de Cambios” para continuar. Desde la pantalla de Administrador de Cambios, puede teclear en “Nuevo” y aplicar una plantilla predefinida o crear su propia solicitud de cambio y flujo de trabajo.

 

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Administrador de Elementos de Configuración (OTRS::ITSM)

La función del Administrador de Elementos de Configuración es configurar para permitirle administrar los varios Elementos de Configuración en el CMDB. NOTA: Después del ingreso existoso tecleé el icono “Elemento de Config” para continuar. Desde la pantalla de “Elemento de Configuración”, usted puede teclar en los distintos tipos y agregar nuevos elementos o editar las configuraciones y ver el historial de la versión de los cambios de elementos.

 

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Cliente

 Como cliente, usted interactúa con el sistema por correo electrónico, teléfono o la interfaz de cliente en la red. Registrar incidencias y solicitudes de servicio es tan fácil como clasificarlas o rastrearlas.

 

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Cliente (OTRS::ITSM Modul)

Como cliente, usted interactúa con el sistema por correo electrónico, teléfono o la interfaz de cliente en la red. Registrar incidencias y solicitudes de servicio es tan fácil como clasificarlas o rastrearlas.

 


 

¿Le ha convencido la demo en línea de OTRS Free?

Entonces, ahora puede descargar OTRS Free de forma gratuita y usarlo. Tenga en cuenta que, en este caso, no podemos ofrecerle servicios profesionales ni asistencia y no podremos responder a sus preguntas. No obstante, en la página de descargas encontrará información sobre la instalación, los requisitos del sistema y el acceso a nuestras preguntas frecuentes públicas y al foro de nuestra comunidad en Facebook.

¿Tiene curiosidad por saber lo que puede ofrecerle OTRS Business Solution™?

En tal caso, aquí encontrará más información acerca de cómo usar OTRS Business Solution™ en maneras múltiples en su organización, por ejemplo de forma separada del departamento de informática, también en el departamento de Recursos Humanos, en el de Ventas, en Gestión de Instalaciones y muchas más áreas. Mejore la comunicación dentro de su empresa en su totalidad con OTRS Business Solution™ y nuestros servicios integrados.

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