Experimente o OTRS Online Agora

Trial de 30 dias

OTRS Business Solution Managed_RGB_500_transparent

Demo Online

Logo OTRS IT Service Management software and help desk software


 

Experimente o software de gerenciamento de serviços OTRS Business Solution™ Managed, baseado em nuvem, por 30 dias gratuitamente – sem obrigações!

Está a apenas 4 passos do seu sistema de avaliação

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1. Efetue login com seu OTRS-ID. Se você ainda não tem um OTRS-ID, inscreva-se aqui.

2. Escolha um nome de domínio e clique em “adicionar OTRS Business SolutionManaged“. Aguarde até que todos os dados sejam carregados e a notificação apareça.

3. Clique no botão “configurar OTRS Business SolutionManaged” para usar o Assistente para configurar o OTRS.

4. Siga os passos no Assistente de configuração.

E divirta-se!

O que está incluído no teste gratuito?

  • Acesso por 30 dias ao nosso produto de última geração OTRS Business SolutionManaged
  • Aceder a vídeos tutoriais via e-mail
  • Muitas características básicas, tais como criação de tickets e gestão de tickets, Módulo OTRS: ITSM, gerenciamento de funções, permissões e muitos mais.
  • Funcionalidades exclusivas do OTRS Business Solution ™, como chat, notificação por SMS, gerador de relatórios, modelos de processo ou Ticket Timeline View.
  • Funcionalidades OTRS Business SolutionManaged, livremente selecionáveis, como Ticket Watchlist, Ticket Allocation or Time Accounting Quota e muitos mais.
  • Nota: No final do período de avaliação, o Grupo OTRS não manterá seus dados e todas as informações pessoais e configurações serão excluídas. Com a compra do OTRS Business Solution ™, você poderá, obviamente, continuar trabalhando com seus dados e configurações pessoais.

 

Demo online do OTRS Business Solution™, OTRS Free e Módulo OTRS :: ITSM

Dê uma olhada no Demo Online OTRS grátis e experimente o OTRS Business Solution™, OTRS Free e o Módulo OTRS :: ITSM. Os demos on-line são pré-configurados para funções específicas nas quais você pode assumir a função de agente de serviço, gerente de serviço, gerenciador de alterações (somente OTRS :: ITSM) ou gestão de itens de configuração (somente OTRS :: ITSM) ou experimente o OTRS através dos olhos de seus clientes para obter uma impressão completa do software. 

Para garantir um sistema operacional, a demonstração on-line será redefinida a cada 2 horas. O processo de reinicialização leva 10 segundos e o  sistema não estará disponível para login durante esse período.

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A solução profissional para o seu negócio com exclusivos recursos empresariais e funcionalidades livremente selecionáveis, oferecendo uma ampla gama de serviços e suporte.

 

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OTRS Free com todos os recursos gratuitos, que estão disponíveis após o download da versão atual do sistema de código aberto.

 

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O módulo OTRS :: ITSM é uma melhoria para o gerenciamento de serviços de TI e precisa ser instalado juntamente com o OTRS Free.

 

Escolha um papel

Service-Agents-icon-darkblue

Agente de Serviço (2º e 3º Nível)

Como agente de serviço de 2º ou 3º nível, você faz parte da organização de serviços e suporte e é responsável por um determinado grupo de objetos ou serviços. Os incidentes precisam ser classificados e analisados ​​para fornecer ao cliente uma solução adequada.

 

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Gerente de Serviço

Como gerente de serviços, o sistema fornece-lhe direitos e mecanismos de controle ampliados para gerenciar a organização de serviços e suporte.

 

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Gerente de Mudanças (somente OTRS::ITSM)

A função do Gerente de Mudanças está configurada para permitir que você crie formulários de gerenciamento de mudança e fluxos de trabalho (workflows).

NOTA: Após o login bem-sucedido, clique no ícone “Change Manager / Gerente de Mudanças” para continuar. Na tela Gerente de Mudanças, você pode clicar em Novo e aplicar um modelo predefinido ou criar sua própria solicitação de alteração e fluxo de trabalho.

 

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Gerente de itens de configuração (somente OTRS::ITSM)

A função do Gerente de item de configuração é configurada para permitir que você gerencie os vários itens de configuração na CMDB.
NOTA: Após o login bem-sucedido, clique no ícone “Ítem de Configuração / Config Item” para prosseguir. Na tela “Item de Configuração”, você pode clicar nos vários tipos de Classe e adicionar novos itens ou editar as configurações e ver o histórico de versões das alterações de item.

 

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Cliente

Como cliente, você costuma interagir com o sistema por e-mail, telefone ou pelo portal de cliente web. Registrar incidentes e solicitações de serviço é tão fácil quanto classificá-los ou rastreá-los

 

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Cliente (Módulo OTRS::ITSM)

Como cliente, você costuma interagir com o sistema por e-mail, telefone ou pelo portal de cliente web. Registrar incidentes e solicitações de serviço é tão fácil quanto classificá-los ou rastreá-los.

 

 


 

A demonstração on-line do OTRS Free o convenceu?

Então você pode baixar OTRS Free agora livre de custos e usá-lo. Note que, neste caso, não podemos oferecer serviços profissionais de suporte e não podemos responder às suas questões. No entanto, na página de download você encontrará informações sobre a instalação, os requisitos do sistema, bem como o acesso às nossas FAQs públicas e ao nosso fórum comunitário no Facebook.

Curioso sobre o que o OTRS Business Solution™ pode lhe oferecer?

Neste caso, você encontrará aqui mais informações sobre como você pode usar o OTRS Business Solution™ de várias maneiras em sua organização, por exemplo, além do departamento de TI também no departamento de Recursos Humanos, no Departamento de Vendas, na Gestão de Instalações e muitas mais áreas. Melhore a comunicação dentro de sua empresa, como um todo, com o OTRS Business Solution™ e os nossos serviços integrados.

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