现在即可在线体验OTRS !

30天试用

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立即试用!

Logo OTRS IT Service Management software and help desk software


 

Try the cloud based service management software OTRS Business SolutionManaged for 30 days for free – no obligations!

仅需4步,即可获得试用系统

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1. 输入OTRS-ID。还没有OTRS-ID吗?简单地在此注册!

2. 选择一个域名,点击“添加 OTRS Business Solution™ Managed系统”。下载完成后出现一个弹出式对话框,继续后续步骤。

3. 点击“配置 OTRS Business SolutionManaged 系统”,开始安装向导。

4. 根据安装向导中的提示进行操作

Enjoy!

免费试用版中包含哪些内容?

  • 畅销产品OTRS Business SolutionManaged的30天免费使用权
  • 发送电子邮件即可获取教学视频
  • 多项基础功能,如票券生成和票务管理、OTRS:ITSM模块、身份和权限管理等。
  • 专门针对OTRS Business Solution™的商务功能,例如聊天通讯、SMS公告系统、报表生成器、流程模板或票券时间轴视图。
  • 自由选择OTRS Business SolutionManaged各项功能,例如票券查看列表、票券分配或时间计费配额和其他功能。
  • •注意:试用期结束后,OTRS股份公司将不再保存您的任何数据,所有个人信息和设置将被删除。购买OTRS Business SolutionManaged后即可继续使用已保存的数据和设置。

 

OTRS Business Solution™、OTRS Free 和OTRS::ITSM模块 免费版在线演示

使用我们的 OTRS Online Demos测试OTRS Business Solution™、OTRS Free 和OTRS::ITSM 模块。试用版已设置了多种身份,您能从客服代理人、客服经理、变动经理(仅OTRS:ITSM模式)、配置经理(仅OTRS:ITSM模式)或以客户的视角进行体验,以便更好了解OTRS。

To assure an operational system, the online demo will be reset every 2 hrs. The reset process takes 10 seconds and the system will not be available for login during this period.

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为您企业所选择的商务功能提供专业的解决方案,并可自由选择OTRS Business Solution™功能,另外还为您提供广泛的客户服务和支持。

 

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下载开源票务系统OTRS的最新版本后即可使用OTRS Free的所有功能。

 

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OTRS::ITSM模块是一个针对IT服务管理功能扩展的模块,另行安装在OTRS Free上。

 

选择一个身份

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服务人员
(第 2 和第 3 级)

作为一名第 2 和第 3 级服务人员,您隶属于服务支持组织,负责处理一组特定的对象或服务。 需要对故障进行分类和分析,以便向客户提供适当的解决方案。

 

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服务经理

作为一名服务经理,您在系统中拥有扩展的权限和控制机制,以便管理服务支持组织。

 

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变更经理 (仅OTRS:ITSM模式)

设置变更经理角色后,将能够创建变更管理表单和工作流。 注: 成功登录后,请单击“变更经理”图标继续操作。 在“变更经理”屏幕中,可以单击“新建”,然后应用预定义的模板,或者创建自己的变更请求和工作流。

 

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配置项经理 (仅OTRS:ITSM模式)

设置配置项经理角色后,将能够管理 CMDB 中的各种配置项。 注: 成功登录后,请单击“配置项”图标继续操作。 在“配置项”屏幕中,可以单击各种类类型并添加新项目,或者编辑配置并查看项目变更的版本历史记录。

 

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客户

作为一名客户,您通常通过电子邮件、电话或客户 Web 前端与系统交互。 记录故障和服务请求与对其进行分类或跟踪一样轻松简单。

 

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客户 (仅OTRS:ITSM模式)

作为一名客户,您通常通过电子邮件、电话或客户 Web 前端与系统交互。 记录故障和服务请求与对其进行分类或跟踪一样轻松简单。

 


 

OTRS 免费版的在线演示是否让您动心?

那么您现在就可以下载并使用 OTRS 免费版。但是请注意,这样一来,我们就无法为您提供专业服务和支持,也无法回答您的问题。您可以在下载页面找到安装步骤、系统要求、以及如何访问我们在 Facebook 上的常见问题解答和社区论坛。

OTRS Business Solution™ 能够为您带来哪些功能吗?

此处的信息将指导您如何在您的公司以多种方式使用 OTRS Business Solution™,例如除了 IT 部门, 还可在人力资源部门、销售部门、设施管理部门等多个区域使用。使用 OTRS Business Solution™ 和我们的综合服务,改善您公司内部的整体通讯。

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