Jobs: Ihr Einstieg bei OTRS

Wir verbringen viel Zeit mit unserer Arbeit, deswegen soll unser Job eine Herausforderung sein, die uns auf unterschiedliche Weise fordert, uns jeden Tag etwas Neues lernen lässt, aber vor allem Spaß macht. Wo wollen Sie in Ihren Traumjob einsteigen?

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Marketing

Marketing, die Welt der schönen Texte und bunten Bilder, voller Kreativität und Brainstorming …braucht echte Heldinnen und Helden, denn hinter all dem „schönen Schein“ steckt harte Arbeit: Marktanalysen, Konzeptentwicklung, Kampagnen und ihre ästhetische und technische Umsetzung. Denn wir sind anspruchsvoll. Und besonders. Und erfolgreich…

…haben Sie das Zeug zum/zur Held(in)?

Wir suchen derzeit zwar nicht aktiv nach Verstärkung, Initiativbewerbungen sind aber jederzeit herzlich willkommen!


 

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Sales

Wie sagt man immer so schön: Ein guter Verkäufer verkauft einem Eskimo auch einen Kühlschrank! Das könn(t)en unsere Sales Manager natürlich auch, wollen sie aber gar nicht, denn sie wissen: unsere Kunden brauchen einen Partner, der ihnen hilft aus unserem Angebot genau das auszuwählen, was für sie optimal ist. Dazu braucht es Intuition, solides Wissen, ein feines Gespür für die Bedürfnisses des Kunden und eine sehr gute Kommunikation.

Sind Sie ein solcher Kundenflüsterer?

Wir suchen Verstärkung:

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Apply for the job you deserve – not for the one you can get!

OTRS ist nicht nur als Service Management Software verlockend, auch unsere Karrierechancen können sich sehen lassen! Als Dienstleister und Hersteller für das weltweit führende Open Source-System OTRS suchen wir Verstärkung durch einen

Sales Manager (w/m)

Der OTRS Sales Manager spielt als erste Anlaufstelle für alle neuen Kundenanfragen und als Teil unseres Verkaufsteams eine Schlüsselrolle im Erfolg unseres Unternehmens:

  • Sie sind Teil eines internationalen Teams und begleiten Kundenprojekte von der Angebotserstellung und -verhandlung bis hin zum Vertragsabschluss
  • Sie ermöglichen unseren Kunden, komplexe Herausforderungen im Unternehmen mit Hilfe von OTRS zu lösen
  • Sie identifizieren Potentiale zur Umsatzsteigerung, pflegen bestehende Geschäftskontakte und erschließen für uns neue Vertriebswege

Sie sind zielorientiert, dynamisch und enthusiastisch? Dann erfüllen Sie sicher auch die folgenden Anforderungen:

  • Sie haben einen (Fach)Hochschulabschluss in einem der folgenden Studiengänge: BWL, Marketing, IT und verfügen über erste Erfahrung im Vertrieb von Software-Lösungen
  • Sie bringen ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
    Die Anwendung von Microsoft Word und Excel ist bereits jetzt Teil Ihrer täglichen Arbeitsroutine
  • Sicheres Auftreten, lösungsorientiertes Denken sowie Verhandlungsgeschick gehören zu Ihren Stärken

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Mehr Interesse? Ruf Sie uns an!
Kathrin Triebel – 06172/68198851

Oder schicken Sie Ihre Bewerbung per Mail an
career@otrs.com


 

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Consulting

Unsere Consultants machen rund um den Globus bei unseren Kunden das, was wir intern singing and dancing nennen: Sie beraten und begleiten unsere Kunden bei der Realisierung kompletter OTRS Projekte bis hin zur Implementierung und Konfiguration. Sie wissen genau wie und schaffen nebenbei den Spagat aus hoher fachlicher Kompetenz und Humor.

Lust auf eine Karriere als Gesangs- und Tanzstar?

Wir suchen Verstärkung:

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OTRS ist nicht nur als Software verlockend, auch unsere Karrierechancen können sich sehen lassen! Als Dienstleister und Hersteller für das weltweit führende Open Source-System OTRS suchen wir Verstärkung durch einen

Consultant (w/m)

Das Leben als Consultant könnte spannender kaum sein – immer neue Kunden an immer neuen Orten mit immer neuen Herausforderungen:

  • Sie sind Teil eines internationalen Teams und realisieren komplette OTRS Projekte bis hin zur Implementierung und Konfiguration
  • Sie führen Workshops und Trainings für OTRS Anwender und Administratoren durch und vermitteln unseren Kunden ein umfassendes Produktverständnis
  • Sie evaluieren Möglichkeiten für das Follow-Up Business und nehmen gemeinsam mit unserem Sales Team die IT-Landschaft unserer Kunden unter die Lupe

Technisches Können und Beratungstalent – das ist die Kombination, mit der Sie uns zusätzlich zu diesen Fähigkeiten überzeugen:

  • Sie können ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und erste praktische Erfahrung im Bereich Consulting vorweisen
  • Sie können IT-Themen auch Laien verständlich machen, wissen sich auszudrücken und bringen ein überzeugendes Auftreten mit
  • Sie verfügen über solide Kenntnisse in Linux und/oder Windows, Prozessmodellierung (UML, BPMN, YAWL) und Web Technologie (HTML, XML, AJAX/Javascript)
  • Zielstrebigkeit, sehr gute Englischkenntnisse und ein hohes Maß an Eigeninitiative zeichnen Sie aus

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OTRS is not only a really attractive Service Management Software, also our career opportunities are extremely gratifying! Being the vendor and world’s leading provider of the open source help desk soft-ware, we are currently looking for a new team member taking over tasks of an

Technical Consultant (f/m) – US/Canada

Summary

We are looking for a motivated, enthusiastic individual who is ready to embark on a journey to bring Open Source software to an entire geography, representing OTRS for the United States and Canada. OTRS users regularly download and implement the software for their Help Desk or ITSM solution, but many want to purchase expert consulting services, support, and custom development. OTRS Group, the commercial entity behind the OTRS software package, provides these services globally and has an immediate need for a full-time practitioner to deliver these services in North America.

The ideal candidate loves technology, has plenty of experience in IT, and can both deliver services hands-on, as well as evangelize and sell services. Experience designing, configuring and deploying a wide range of IT systems is vital, and experience in ITSM and Help Desk solutions is critical. The ideal candidate should be an independent, fast learner and able to work across time zones and language barriers.

Responsibilities

  • Give our customers an understanding of our products (OTRS and OTRS ITSM) and at the same time evaluate opportunities for follow-up-business.
  • Provide workshops and training for OTRS users and administrators.
  • Manage inbound sales inquiries, preparing and presenting deals.
  • Manage OTRS projects from conceptual design to implementation and configuration.
  • On-board new customers and accounts as well as manage existing accounts.
  • Report to the Vice President of Global Consulting

Qualifications

  • Substantial IT knowledge (including Ticketing and ITSM Systems)
  • Good knowledge of:
    • Linux or Windows (Webservers, Apache, IIS)
    • Process modeling & notation (UML, BPMN, YAWL)
  • Good knowledge of at least one of the following databases: MySQL, Oracle, MS SQL, PostgreSQL
  • Knowledge of directory services (OpenLDAP, MS Active Directory, etc.) as well as SQL and PERL
  • Project management (PMI)
  • Proven experience in working in international projects (US, Latin America, Asia, Europe)
  • Candidate must be willing to travel up to 50% of the time.

Location

You will be working either from your home office or our office in Northern California.

Education

  • Bachelor’s degree from a four-year college or university in Business, IT, or related area.
  • 5-10 years of progressive sales, consulting and customer experience.
    ITIL Certificate (Foundation, Practitioner, Manager).

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Please apply through email only at career@otrs.com


 

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Development

Developer entwickeln Software. Das ist nicht neu und klingt etwas einseitig? Ist es aber keineswegs, denn: unsere Entwickler haben mit einer Vielzahl unterschiedlicher Kunden, Branchen und Ländern zu tun, realisieren Projekte und lösen Probleme. Und bringen das vorwärts, was den Kern unserer Firma bildet: OTRS, state of the art, voll spannender Features und Funktionalitäten und niemals abgeschlossen. Übrigens: unsere Developer lieben Tageslicht!

Neugierig auf Softwareentwicklung bei Sonnenschein?

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Softwarentwickler Cloud Computing (w/m)

Du wirst mit uns Code schreiben und noch vieles mehr! Konzeption und Testing gehört ebenfalls zu den Aufgaben des Teams. Konkret heißt das:

  • Du wirst als Teil eines internationalen Entwicklerteams an der Weiterentwicklung von OTRS arbeiten und einen aktiven Part bei der Konzeptionierung von neuen Cloud Services übernehmen
  • Die Mitarbeit an der Implementierung einzelner Features unserer Produkte fällt ebenso in Dein Aufgabengebiet wie das Testing
  • Du bist technischer Ansprechpartner bei der Produktentwicklung und der Evaluation von Umsetzbarkeitsanalysen

Du programmierst wahnsinnig gern und die Cloud begeistert Dich? Du bist neugierig und möchtest in Deiner Arbeit immer besser werden? Dann bist Du bei uns genau richtig! Was wir an Dir toll finden, liest Du hier:

  • Du bringst viel Erfahrung im Bereich Entwicklung mit und verfügst über gute bis sehr gute Kenntnisse in der Programmierung mit Perl (oder PHP)
  • Erfahrung in der Konzeptionierung und Programmierung von Cloud Services sind absolut erwünscht
  • Du verfügst über Kenntnisse in aktuellen Webtechnologien wie HTML5, JavaScript, Webservices, jQuery, Ajax, CSS, SQL und NoSQL
  • Teamfähigkeit, Kreativität, sicheres Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie sehr gute Englischkenntnisse sind ein Muss

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GMS

Customer Solutions

Bei anderen heißt es Support, bei uns Customer Solutions. Denn unser Team findet Lösungen für seine Kunden, und ist wie ein Globetrotter virtuell unterwegs, follow the sun, einmal rund um den Globus, wann und wo auch immer technische Expertise gefragt ist! Jeder einzelne teilt sein Know-how und zeigt gerne, wie man das Beste aus OTRS herausholen kann.

Hätten Sie Spaß an einer virtuellen Weltreise?

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Service Engineer (w/m)

Als OTRS Service Engineer sind Sie teil eines internationalen Teams, das unseren Kunden weltweit den besten OTRS Support bietet. Ihre technische Expertise setzten Sie für die folgenden Aufgaben ein:

  • Sie sind Ansprechpartner und erste Anlaufstelle gegenüber Ihnen zugeordneten Kunden
  • Gemeinsam mit Ihren Kollegen qualifizieren und planen Sie die Service-Anforderungen von Kundenseite und setzten diese plangemäß um
  • Sie arbeiten mit an Konzepten für fachliche und/oder technische Aufgabenstellungen rund um die OTRS-Produkte und -Services

Sie haben Freude daran, Business und IT im direkten Kundenkontakt zu integrieren? Dann erfüllen Sie sicher auch die folgenden Anforderungen:

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker und verfügen über Erfahrung in den Themen Managed IT Services und idealerweise Open Source
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Linux Umfeld
  • Sie sind ein Teamplayer und verfügen über Kommunikationsstärke
  • Sie bringen ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

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Finance & Administration

Wer hier mitwirkt, liebt es mit Zahlen zu jonglieren und zu organisieren. Sei es, um unseren Cash Flow sicherzustellen, Rechnungen zu schreiben und zu bezahlen oder mit Daten und Terminen zu hantieren. Wie bei jeder Jonglage braucht es dazu höchste Konzentration, ein hervorragendes Gespür, einen Blick für’s Detail und Spaß sich immer neuen Herausforderungen zu stellen.

Haben Sie Talent zum Jongleur?

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Controller/in

Als Controller/in unterstützt Du unser Finance-Team und gestaltest gemeinsam mit uns die Fortsetzung unseres erfolgreichen Weges am nationalen und internationalen Markt:

  • Du bist verantwortlich für das Erstellen und die unterjährige Anpassung der Jahresplanung der OTRS AG
  • Die monatlichen Soll-Ist-Vergleiche und deren Analyse gehört ebenso zu Deinem Aufgabengebiet wie Ad-hoc Analysen für die Geschäftsleitung
  • Zusätzlich unterstützt Du das Team bei der Erstellung von Präsentationen für HV oder AR und wirkst an Projekten mit
  • Die Verwaltung der Serviceverträge für die Finanzbuchhaltung rundet Dein Aufgabengebiet ab

Du hast ein sehr gutes Zahlenverständnis und kannst mehrere Dinge gleichzeitig im Kopf behalten? Dann erfüllst Du sicher auch die folgenden Anforderungen:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes BWL-Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und konntest bereits Erfahrungen im Controlling sammelnƒƒ
  • Persönlich zeichnest Du dich durch eine selbstständige, zielorientierte und systematische Arbeitsweise aus
  • Du bist kommunikations- und kontaktstark, besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und Verschwiegenheit
  • Abgerundet wird Dein Profil durch hervorragende Excel-Kenntnisse (Matrix Funktionen), sowie gute Englischkenntnisse

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Manager Finance (w/m)

 

Als Manager Finance (w/m) spielst Du eine Schlüsselrolle im Erfolg unseres Unternehmens:

  • Du bist verantwortlich für das Erstellen der Debitoren-Rechnungen, sowie für das Mahnwesen
  • Die Verarbeitung und Kontierung der Debitor- und Kreditor-Rechnungen liegt ebenso in Deinem Aufgabengebiet, wie die Unterstützung der Finanzbuchhaltung und die Unterstützung beim Monatsabschluss
  • Du übernimmst die Korrespondenz mit unseren Kunden, schriftlich sowie telefonischƒ
  • Im Rahmen der Urlaubsvertretung übernimmst Du auch Aufgaben aus dem Bereich Office-Managementƒƒ
  • Die Qualitätskontrolle unseres internen Vertragsmanagements rundet Deinen Aufgabenbereich ab

Du hast ein gutes Gespür für Zahlen und kannst mehrere Dinge gleichzeitig im Kopf behalten? Dann erfüllst Du sicher auch die folgenden Anforderungen:

  • Du hast Deine Ausbildung im kaufmännischen Bereich (vorzugsweise Finanzbuchhaltung) erfolgreich abgeschlossen und verfügst über erste praktische Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung
  • Du beherrscht die Office Programme Word und Excel
  • Du arbeitest überaus gründlich, präzise, genau und detailverliebt
  • Du hast Spaß an der Arbeit in internationalen Teams und bringst dafür gute bis sehr gute Englischkenntnisse mit

 

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Human Resources

Der normale Personaler ist eine Mischung aus Bürokrat, Krankenschwester, Sozialpädagoge und Hellseher. Bis auf die hellseherischen Fähigkeiten (beim Recruiting bspw.) sind wir einfach anders. Wir sorgen dafür, dass unsere großartigen Kollegen Zuwachs ebensolcher Newbies bekommen, wenn sie ihn brauchen. Und wir sind die Eventmanager bei OTRS, denn wir organisieren die unvergesslichen OTRS-Parties! Alles Bürokratische übernehmen wir natürlich auch, aber das machen wir mit links.

Sind Sie ein hellsichtiger Linkshänder?

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