Jobs: Ihr Einstieg bei OTRS

Wir verbringen viel Zeit mit unserer Arbeit, deswegen soll unser Job eine Herausforderung sein, die uns auf unterschiedliche Weise fordert, uns jeden Tag etwas Neues lernen lässt, aber vor allem Spaß macht. Wo wollen Sie in Ihren Traumjob einsteigen?

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Marketing

Marketing, die Welt der schönen Texte und bunten Bilder, voller Kreativität und Brainstorming …braucht echte Heldinnen und Helden, denn hinter all dem „schönen Schein“ steckt harte Arbeit: Marktanalysen, Konzeptentwicklung, Kampagnen und ihre ästhetische und technische Umsetzung. Denn wir sind anspruchsvoll. Und besonders. Und erfolgreich…

…haben Sie das Zeug zum/zur Held(in)?

Wir suchen derzeit zwar nicht aktiv nach Verstärkung, Initiativbewerbungen sind aber jederzeit herzlich willkommen!


 

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Sales

Wie sagt man immer so schön: Ein guter Verkäufer verkauft einem Eskimo auch einen Kühlschrank! Das könn(t)en unsere Sales Manager natürlich auch, wollen sie aber gar nicht, denn sie wissen: unsere Kunden brauchen einen Partner, der ihnen hilft aus unserem Angebot genau das auszuwählen, was für sie optimal ist. Dazu braucht es Intuition, solides Wissen, ein feines Gespür für die Bedürfnisses des Kunden und eine sehr gute Kommunikation.

Sind Sie ein solcher Kundenflüsterer?

Wir suchen Verstärkung:

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Don’t apply for just any job, apply for the job you deserve!

OTRS ist nicht nur als Service Management Software verlockend, auch unsere Karrierechancen können sich sehen lassen! Als Dienstleister und Hersteller für das weltweit führende Open Source-System OTRS suchen wir Verstärkung durch einen

Sales Manager (w/m)

Der OTRS Sales Manager spielt als erste Anlaufstelle für alle neuen Kundenanfragen und als Teil unseres Verkaufsteams eine Schlüsselrolle im Erfolg unseres Unternehmens:

  • Sie sind Teil eines internationalen Teams und begleiten Kundenprojekte von der Angebotserstellung und -verhandlung bis hin zum Vertragsabschluss
  • Sie ermöglichen unseren Kunden, komplexe Herausforderungen im Unternehmen mit Hilfe von OTRS zu lösen
  • Sie identifizieren Potentiale zur Umsatzsteigerung, pflegen bestehende Geschäftskontakte und erschließen für uns neue Vertriebswege

Sie sind zielorientiert, dynamisch und enthusiastisch? Dann erfüllen Sie sicher auch die folgenden Anforderungen:

  • Sie haben einen (Fach)Hochschulabschluss in einem der folgenden Studiengänge: BWL, Marketing, IT und verfügen über erste Erfahrung im Vertrieb von Software-Lösungen
  • Sie bringen ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
    Die Anwendung von Microsoft Word und Excel ist bereits jetzt Teil Ihrer täglichen Arbeitsroutine
  • Sicheres Auftreten, lösungsorientiertes Denken sowie Verhandlungsgeschick gehören zu Ihren Stärken

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Kathrin Triebel – 06172/68198851

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Consulting

Unsere Consultants machen rund um den Globus bei unseren Kunden das, was wir intern singing and dancing nennen: Sie beraten und begleiten unsere Kunden bei der Realisierung kompletter OTRS Projekte bis hin zur Implementierung und Konfiguration. Sie wissen genau wie und schaffen nebenbei den Spagat aus hoher fachlicher Kompetenz und Humor.

Lust auf eine Karriere als Gesangs- und Tanzstar?

Wir suchen Verstärkung:

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OTRS ist nicht nur als Service Management Software verlockend, auch unsere Karrierechancen können sich sehen lassen! Als Dienstleister und Hersteller für das weltweit führende Open Source System OTRS suchen wir Verstärkung durch eine/n

OTRS Consultant (w/m)

Das Leben als Consultant bei OTRS könnte abwechslungsreicher kaum sein. Rund um den Globus berätst und begleitest Du unsere Kunden bei der Realisierung kompletter OTRS Projekte bis hin zur Implementierung und Konfiguration. Du weißt genau wie und schaffst nebenbei den Spagat aus hoher fachlicher Kompetenz und Humor. Du optimierst Business-Prozesse, führst Workshops und Trainings für OTRS Anwender und Administratoren durch und vermittelst unseren Kunden ein umfassendes Produktverständnis.

Und weil unsere Consultants wahre „Alleskönner“ sind, evaluierst Du auch noch Möglichkeiten für das Follow-Up Business und nimmst gemeinsam mit unserem Sales Team die IT-Landschaft unserer Kunden unter die Lupe. Das alles klingt nach Deinem Traumjob? Dann erfüllst Du sicher auch die folgenden Anforderungen…

Dein Profil:

  • Du kannst ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und erste praktische Erfahrung im Bereich Consulting vorweisen ƒƒ
  • Du bringst gute bis sehr gute Kenntnisse bei der Administration von Windows und LINUX Distributionen mit und kennst Dich aus mit Prozessmodellierung (UML, BPMN, YAWL) und Web Technologie (HTML, XML, AJAX/Javascript) ƒƒ
  • Du bist freundlich, pünktlich, wortgewandt und kannst IT-Themen auch Laien verständlich machen ƒƒ
  • Du kannst gleichzeitig an mehreren Projekten arbeiten, dich schnell auf neue Situationen einstellen, behältst dabei stets einen kühlen Kopf und lieferst auch unter Zeitdruck qualitativ einwandfreie Arbeitsergebnisse ƒƒ
  • Zielstrebigkeit, sehr gute Englischkenntnisse und ein hohes Maß an Eigeninitiative runden Dein Profil ab ƒƒ
  • Zertifizierung zum „OTRS certified Administrator“ von Vorteil

Das bieten wir Dir:

  • Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und einem hohen Maß an Unabhängikeit ƒƒ
  • Die Chance, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen ƒƒ
  • Ein dynamisches, internationales Team mit ausgeprägtem Teamspirit und flachen Hierarchien ƒƒ
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung: ein Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung ƒƒ Moderne Arbeitsausstattung (MacBook, iPhone, etc.) sowie eine tolle Arbeitsatmosphäre und regelmäßige Teamevents

 

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Development

Developer entwickeln Software. Das ist nicht neu und klingt etwas einseitig? Ist es aber keineswegs, denn: unsere Entwickler haben mit einer Vielzahl unterschiedlicher Kunden, Branchen und Ländern zu tun, realisieren Projekte und lösen Probleme. Und bringen das vorwärts, was den Kern unserer Firma bildet: OTRS, state of the art, voll spannender Features und Funktionalitäten und niemals abgeschlossen. Übrigens: unsere Developer lieben Tageslicht!

Neugierig auf Softwareentwicklung bei Sonnenschein?

Wir suchen Verstärkung:

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OTRS ist nicht nur als Software verlockend, auch unsere Karrierechancen können sich sehen lassen! Als Dienstleister und Hersteller für das weltweit führende Open Source-System OTRS suchen wir Verstärkung durch einen

User Experience Designer (w/m)

Du wirst mit uns Benutzeroberflächen konzipieren, gestalten und vieles mehr! Konkret heißt das:

  • Du wirst als Teil eines internationalen Entwicklerteams an der Weiterentwicklung von OTRS arbeiten und einen aktiven Part bei der Konzeptionierung neuer Frontends übernehmen
  • Die Mitarbeit an der Implementierung einzelner Features unserer Produkte fällt ebenso in Dein Aufgabengebiet wie die Weiterentwicklung der User Experience des gesamten Produkts
  • Du bist technischer Ansprechpartner bei der Produktentwicklung und der Evaluation von Umsetzbarkeitsanalysen

Du begeisterst Dich für Design und das Entwickeln einer optimalen User Experience? Dann bist Du bei uns genau richtig! Was wir an Dir toll finden, liest Du hier:

  • Du bringst viel Erfahrung in der Konzeption und Gestaltung von Oberflächen in Software-Produkten mit
  • Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Tools zur Erstellung von Wireframes und Mockups
  • Sehr gutes Verständnis von Usability, insb. auch im Hinblick auf Accessibility, sowie ein sehr gutes Verständnis von Design und hohe ästhetische Ansprüche zeichnen Dich aus
  • Du bist sicher im Umgang mit HTML, CSS und JavaScript
  • Teamfähigkeit, Kreativität, sicheres Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie sehr gute Englischkenntnisse sind ein Muss

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Frontend-Web-Developer (w/m)

Du wirst mit uns Code schreiben und noch vieles mehr! Konzeption und Testing gehört ebenfalls zu den Aufgaben des Teams. Konkret heißt das:

  • Du wirst als Teil eines internationalen Entwicklerteams an der Weiterentwicklung von OTRS arbeiten und einen aktiven Part bei der Konzeptionierung und Umsetzung neuer Frontends übernehmen
  • Die Mitarbeit an der Implementierung einzelner Features unserer Produkte fällt ebenso in Dein Aufgabengebiet wie das Testing
  • Du bist technischer Ansprechpartner bei der Produktentwicklung und der Evaluation von Umsetzbarkeitsanalysen

Du programmierst wahnsinnig gern und Software begeistert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig! Was wir an Dir toll finden, liest Du hier:

  • Exzellente Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript, inkl. jQuery-Framework und Technologien wie Ajax etc.
  • Umfassende Erfahrung mit Umsetzung von Responsive Designs
  • Gute Kenntnisse im Bereich Cross-Browser- Testing
  • Gute Kenntnisse in Perl oder PHP
  • Teamfähigkeit, Kreativität, sicheres Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie sehr gute Englischkenntnisse

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Administrator und Entwickler für unsere SaaS/IaaS Infrastruktur (m/w)

Du wirst mit uns Code schreiben und noch vieles mehr! Konkret heißt das:

  • Du wirst gemeinsam mit uns den weiteren Ausbau der softwareseitigen Infrastruktur konzeptionell planen und federführend begleiten
  • Du bist der wichtigste Part bei der Umsetzung des Konzepts und stehst dem Team koordinierend zur Seite
  • Du bist technischer Ansprechpartner, triffst vorbeugende Maßnahmen für Fehlerfälle und bist verantwortlich dafür, im Fehlerfall strukturierte Analysen vorzulegen
  • Du wirst das erarbeitete Konzept im Zusammenspiel mit unseren Niederlassungen auch international umsetzen

Du programmierst wahnsinnig gern und Software begeistert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig! Was wir an Dir toll finden, liest Du hier:

  • Du besitzt hervorragende Kenntnisse in der Shell-Programmierung (z.B. Bash vs. POSIX)
  • Du verfügst über tiefer gehende Erfahrungen mit source basierten Linux Distributionen (z.B. gentoo, Linux from Scratch (LFS)
  • Erfahrung in der Administration größerer Linux/Unix Netze (z.B. Puppet, chef.io) ist sehr von Vorteil, ebenso wie Expertenwissen im Bereich
    Monitoring, Cluster, Virtualisierung, SSH, MTA, MySQL, Apache und SAML
  • Du lehnst die Implementierung kurzfristiger Workarounds zugunsten strukturierter und langfristig wartbarer und effi zienter Strukturen und Prozesse ab
  • Du arbeitest gern selbständig, bist kommunikativ und initiativ in der Zusammenarbeit mit Deinen Kollegen
  • Du bringst in der englischen Sprache eine sichere Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift mit

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GMS

Customer Solutions

Bei anderen heißt es Support, bei uns Customer Solutions. Denn unser Team findet Lösungen für seine Kunden, und ist wie ein Globetrotter virtuell unterwegs, follow the sun, einmal rund um den Globus, wann und wo auch immer technische Expertise gefragt ist! Jeder einzelne teilt sein Know-how und zeigt gerne, wie man das Beste aus OTRS herausholen kann.

Hätten Sie Spaß an einer virtuellen Weltreise?

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OTRS ist nicht nur als Software verlockend, auch unsere Karrierechancen können sich sehen lassen! Als Dienstleister und Hersteller für das weltweit führende Open Source-System OTRS suchen wir Verstärkung durch einen

Netzwerkadministrator (w/m)

im Home Office

Als Netzwerkadministrator bei OTRS bist Du Teil eines internationalen Teams, das unseren Kunden weltweit den besten OTRS-Service bietet. Deine technische Expertise setzt Du für die folgenden Aufgaben ein:

  • Du bist Ansprechpartner und erste Anlaufstelle beim Einrichten und Überwachen von VPN Verbindungen im Enterprise Umfeld (Cisco, Juniper, Checkpoint, Fortigate)
  • Du bist verantwortlich für die Instandhaltung und Optimierung der verwendeten IP Netze
  • Gemeinsam mit Deinen Kollegen betreust Du Installationen auf Linux Basis
  • Du arbeitest mit an Konzepten für fachliche und/oder technische Aufgabenstellungen rund um die OTRS-Produkte und -Services

Du hast Freude daran, Business und IT im direkten Kundenkontakt zu integrieren? Dann erfüllst Du sicher auch die folgenden Anforderungen:

  • Du verfügst über sichere Kenntnisse im Umgang mit LoadBalancern, Routern, Switches und Firewalls
  • Du bist gut vertraut mit Standard Services wie Apache/Nginx, MTA, MySQL/PostgreSQL und auf der Kommando Zeile macht Dir niemand etwas vor
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift) runden Dein Profil ab
  • Nice to have: Shell Scripting und Tomcat Kenntnisse, ITIL Erfahrung, Kenntnisse in SAML, Pacemaker und Configuration Management Tools wie Puppet/Chef

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Finance & Administration

Wer hier mitwirkt, liebt es mit Zahlen zu jonglieren und zu organisieren. Sei es, um unseren Cash Flow sicherzustellen, Rechnungen zu schreiben und zu bezahlen oder mit Daten und Terminen zu hantieren. Wie bei jeder Jonglage braucht es dazu höchste Konzentration, ein hervorragendes Gespür, einen Blick für’s Detail und Spaß sich immer neuen Herausforderungen zu stellen.

Haben Sie Talent zum Jongleur?

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Group Controller/in

Als Group Controller/in unterstützt Du unser Finance-Team und gestaltest gemeinsam mit uns die Fortsetzung unseres erfolgreichen Weges am nationalen und internationalen Markt:

1. Du bist verantwortlich für das Transfer-Pricing der OTRS Group mit folgenden Aufgaben:

  • Anpassung und Weiterentwicklung des Transfer Pricing Konzepts inkl. Dokumentation
  • Kalkulation der Transfer Prices (Verrechnungspreise)
  • Erstellung der monatlichen Cost Allocation (Leistungsverrechnung)

2. Als Ansprechpartner für unsere Tochtergesellschaften in USA, MEX, BR, HK und SG übernimmst Du die folgenden Aufgaben:

  • Sicherstellung der zeitgerechten Lieferung aller Finanzdaten
  • Validierung und Monitoring der Business Pläne sowie der Cash-Situation aller Töchter
  • Problemzonen erkennen und Handlungsempfehlungen geben
  • Vorhandene Prozesse an die erforderlichen Landesvorgaben anpassen
  • Betreuung und Beratung der Töchter in allen Finanzfragen
  • Erstellen von Reports für das Management

Du hast ein sehr gutes Zahlenverständnis und kannst mehrere Dinge gleichzeitig im Kopf behalten? Dann erfüllst Du sicher auch die folgenden Anforderungen:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes BWL (Fach)-Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung und konntest bereits Erfahrungen im Controlling sammeln ƒƒ
  • Kenntnisse im Transfer-Pricing sowie eine selbstständige, zielorientierte und systematische Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • ƒƒDu bist kommunikations- und kontaktstark, besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und Verschwiegenheit ƒƒ
  • Abgerundet wird Dein Profil durch Spaß an der Arbeit mit internationalen Teams sowie sehr gute Excel- und sehr gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir: ƒƒ

  • Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung ƒƒ
  • Die Chance, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen ƒƒ Ein dynamisches, internationales Team mit ausgeprägtem Teamspirit und flachen Hierarchien ƒƒ
  • Moderne Arbeitsausstattung (z.B. MacBook) sowie eine tolle Arbeitsatmosphäre

 

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OTRS ist nicht nur als Software verlockend, auch unsere Karrierechancen können sich sehen lassen! Als Dienstleister und Hersteller für das weltweit führende Open Source-System OTRS suchen wir Vollzeit Verstärkung durch eine

Assistenz Büroorganisation (w/m)

Welche Aufgaben Du bei uns übernehmen kannst:

  • Du bist mitverantwortlich dafür, dass bei uns alles
    rund läuft, sorgst gemeinsam mit dem Team für Ordnung und hilfst mit bei der Organisation aller Aufgaben rund um das Office
  • Du unterstützt bei der Verwaltung unserer Firmenfahrzeuge, koordinierst den Büroalltag und erledigst allgemeine Geschäftskorrespondenz
  • Du teilverantwortest das Erstellen von Belegen
  • Du bist Ansprechpartner/in für die Buchung von Dienstreisen ins In- und Ausland und verwaltest die dazugehörigen Reisekostenabrechnungen

Wen wir uns wünschen:

  • Du hast Deine Ausbildung (z.B. als Kauffrau/-mann für Bürokommunikation) erfolgreich abgeschlossen und suchst nach einer neuen Herausforderung
  • Du beherrscht die MS Office Programme (insb. Word und Excel) und bist routiniert im Umgang mit dem Internet
  • Du bist eine zuverlässige, ordentliche und gewissenhafte Person, die sich gern um alle großen und kleinen Aufgaben im Unternehmen kümmert
  • Du besitzt Organisationstalent, wächst an Herausforderungen und möchtest aktiv am Erfolg des Unternehmens mitwirken
  • Du lernst schnell, bist motiviert, freundlich und magst den Kontakt und Austausch mit Menschenƒ
  • Du beherrscht die deutsche Rechtschreibung einwandfrei und auch in englischer Sprache kommunizierst Du gern und sicher

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Human Resources

Der normale Personaler ist eine Mischung aus Bürokrat, Krankenschwester, Sozialpädagoge und Hellseher. Bis auf die hellseherischen Fähigkeiten (beim Recruiting bspw.) sind wir einfach anders. Wir sorgen dafür, dass unsere großartigen Kollegen Zuwachs ebensolcher Newbies bekommen, wenn sie ihn brauchen. Und wir sind die Eventmanager bei OTRS, denn wir organisieren die unvergesslichen OTRS-Parties! Alles Bürokratische übernehmen wir natürlich auch, aber das machen wir mit links.

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